Perguntas Frequentes

Registe-se gratuitamente em revioreputation.com. Após criar a conta, vá a Integrações e clique em "Ligar" junto ao Google Business Profile, Facebook ou qualquer plataforma suportada. A autorização OAuth é feita com um clique — não guardamos palavras-passe.

Sim. O nosso plano Free inclui 1 localização, 1 plataforma (apenas Google), 10 respostas com IA por mês e análises básicas. Não é necessário cartão de crédito para se registar.

A maioria das empresas fica totalmente configurada em menos de 5 minutos. Ligue as suas plataformas com um clique e as avaliações começam a sincronizar de imediato. O nosso assistente de onboarding orienta-o em cada passo.

O nosso motor de IA dupla usa OpenAI GPT-5-mini e Anthropic Claude Haiku 4.5 com fallback automático. Analisa o sentimento, o contexto e as menções específicas de cada avaliação e gera uma resposta personalizada alinhada com a voz da sua marca. Pode rever, editar e publicar — ou ativar a publicação automática para avaliações positivas.

Sim. Pode definir o tom preferido (profissional, amigável, informal), acrescentar contexto específico do seu negócio, frases proibidas e modelos personalizados. Os planos Enterprise incluem treino de modelo de IA personalizado com base nas suas respostas existentes.

Sim. A assistência de IA é opcional. Pode escrever respostas manualmente, usar as sugestões da IA como ponto de partida ou criar modelos personalizados. Muitas empresas adotam uma abordagem híbrida — IA para avaliações positivas rotineiras e respostas manuais para casos complexos.

Atualmente suportamos Google Business Profile, Facebook Pages, Instagram, LinkedIn e TripAdvisor com integração completa. Yelp, Trustpilot, Booking.com, Airbnb, G2, Capterra e Foursquare chegam em breve.

As avaliações sincronizam automaticamente através das APIs oficiais. As novas avaliações aparecem normalmente no seu painel poucos minutos após serem publicadas. Também recebe notificações instantâneas por email e alertas na aplicação.

Sim. Cada localização da sua conta pode ter as suas próprias ligações de plataforma com definições e configurações de IA independentes. O Pro suporta até 10 localizações e o Enterprise até 15.

O GEO Radar é a nossa ferramenta de seguimento de rankings locais. Analisa o Google Maps para as suas palavras-chave numa grelha geográfica (de 3x3 a 15x15), mostrando a sua posição exata em cada ponto. Assim percebe onde está visível e onde os concorrentes o ultrapassam.

A frequência depende do plano: Free e Starter (quinzenal), Pro (semanal com análises manuais), Enterprise (semanal com análises a pedido), Agency (instantâneo). Todas as análises incluem histórico para avaliar tendências.

Oferecemos Free ($0), Starter ($59/mês), Pro ($149/mês), Enterprise (preço personalizado) e Agency (preço personalizado). Todos os planos pagos incluem um teste gratuito Pro de 7 dias. Poupe 20% com faturação anual nos planos Starter e Pro.

Sim. Cada nova conta recebe um teste gratuito de 7 dias do plano Pro com acesso completo a todas as funcionalidades. Após o teste pode escolher qualquer plano — incluindo o nível gratuito.

Sim. Pode alterar o seu plano a qualquer altura na página de Faturação. Os upgrades entram em vigor de imediato com faturação pro-rata. Os downgrades entram em vigor no final do ciclo de faturação atual.

Sim. Utilizamos encriptação AES-256 para todos os dados em repouso, TLS 1.3 para os dados em trânsito e OAuth 2.0 para as ligações às plataformas. Estamos totalmente em conformidade com o RGPD e a CCPA, com práticas de segurança de nível empresarial.

Nunca. Os seus dados são seus. Não vendemos, partilhamos nem monetizamos dados dos clientes. Só acedemos aos seus dados de avaliações para prestar o serviço e pode exportar ou apagar todos os dados a qualquer altura.

O Enterprise inclui até 15 localizações, membros de equipa ilimitados, 2000 respostas com IA por mês, treino personalizado de modelo de IA, integração SSO, gestor de suporte dedicado, grelha GEO Radar 7x7, histórico de análises de 365 dias e solução white-label.

Contacte a nossa equipa comercial em sales@revioreputation.com ou visite a nossa página Enterprise. Agendamos uma chamada de descoberta para perceber as suas necessidades e enviamos um orçamento personalizado em 24 horas.

Os planos Enterprise estão disponíveis em contratos anuais ou mensais. Os planos anuais incluem desconto. Contacte a equipa comercial para preços e condições específicos.

Sim. Os planos Pro e Enterprise incluem acesso à API REST para criar integrações e fluxos de trabalho personalizados. Pode aceder de forma programática a avaliações, respostas, localizações e dados de análise.

O RevioReputation envia notificações webhook em tempo real para eventos como novas avaliações, respostas da IA e mudanças de classificação. Os webhooks são assinados com HMAC SHA-256 por motivos de segurança. Disponíveis nos planos Pro e Enterprise.

Sim. Com o acesso à API nos planos Pro ou superiores pode criar painéis personalizados, ligar-se ao seu CRM, enviar dados para ferramentas de BI ou criar fluxos automáticos. Os clientes Enterprise podem também pedir o desenvolvimento de conectores à medida.

O RevioReputation suporta vários canais de notificação: alertas na aplicação, email, bot do Telegram, SMS, WhatsApp e webhooks. Pode configurar regras por evento com filtros de classificação e de plataforma.

Sim. As regras de notificação suportam horas silenciosas com fuso horário para evitar alertas durante a noite. Configure os horários de início/fim por canal na página de Definições de notificações.