Preguntas Frecuentes

Regístrate gratis en revioreputation.com. Tras crear tu cuenta, entra en Integraciones y pulsa "Conectar" junto a Google Business Profile, Facebook o cualquier plataforma compatible. La autorización OAuth se hace con un solo clic — no almacenamos contraseñas.

Sí. Nuestro plan Free incluye 1 ubicación, 1 plataforma (solo Google), 10 respuestas con IA al mes y analítica básica. No se requiere tarjeta de crédito para registrarte.

La mayoría de negocios queda totalmente configurada en menos de 5 minutos. Conecta tus plataformas con un clic y las reseñas empiezan a sincronizarse al instante. Nuestro asistente de incorporación te guía en cada paso.

Nuestro motor de doble IA usa OpenAI GPT-5-mini y Anthropic Claude Haiku 4.5 con fallback automático. Analiza el sentimiento, el contexto y las menciones específicas de cada reseña y genera una respuesta personalizada acorde con la voz de tu marca. Puedes revisar, editar y publicar — o activar la publicación automática para las reseñas positivas.

Sí. Puedes fijar tu tono preferido (profesional, cercano, informal), añadir contexto específico de tu negocio, frases prohibidas y plantillas personalizadas. Los planes Enterprise incluyen entrenamiento de modelo de IA sobre tus respuestas existentes.

Sí. La asistencia con IA es opcional. Puedes escribir respuestas a mano, usar las sugerencias de IA como punto de partida o crear plantillas propias. Muchos negocios usan un enfoque híbrido: IA para reseñas positivas rutinarias y respuestas manuales para casos complejos.

Actualmente tenemos integración completa con Google Business Profile, Facebook Pages, Instagram, LinkedIn y TripAdvisor. Yelp, Trustpilot, Booking.com, Airbnb, G2, Capterra y Foursquare llegarán próximamente.

Las reseñas se sincronizan automáticamente a través de las API oficiales. Las nuevas reseñas aparecen en tu panel en cuestión de minutos tras ser publicadas. También recibirás notificaciones instantáneas por email y alertas dentro de la aplicación.

Sí. Cada ubicación de tu cuenta puede tener sus propias conexiones de plataforma con ajustes y configuración de IA independientes. Pro admite hasta 10 ubicaciones y Enterprise hasta 15.

GEO Radar es nuestra herramienta de seguimiento de posiciones locales. Escanea Google Maps para tus palabras clave a lo largo de una cuadrícula geográfica (de 3x3 a 15x15) y muestra tu posición exacta en cada punto. Así entiendes dónde eres visible y dónde la competencia te supera.

La frecuencia depende del plan: Free y Starter (quincenal), Pro (semanal con escaneos manuales), Enterprise (semanal con escaneos bajo demanda), Agency (instantáneo). Todos los escaneos incluyen histórico para analizar tendencias.

Ofrecemos Free ($0), Starter ($59/mes), Pro ($149/mes), Enterprise (precio personalizado) y Agency (precio personalizado). Todos los planes de pago incluyen una prueba gratuita Pro de 7 días. Ahorra un 20% con facturación anual en los planes Starter y Pro.

Sí. Cada cuenta nueva dispone de una prueba gratuita de 7 días del plan Pro con acceso completo a todas las funciones. Al terminar, puedes elegir cualquier plan — incluido el nivel gratuito.

Sí. Puedes cambiar de plan cuando quieras desde la página de Facturación. Las mejoras se aplican de inmediato con prorrateo. Las bajadas tienen efecto al final del ciclo de facturación actual.

Sí. Usamos cifrado AES-256 para todos los datos en reposo, TLS 1.3 para los datos en tránsito y OAuth 2.0 para las conexiones con plataformas. Cumplimos plenamente con GDPR y CCPA y aplicamos prácticas de seguridad de nivel empresarial.

Nunca. Tus datos son tuyos. No vendemos, compartimos ni monetizamos los datos de los clientes. Solo accedemos a los datos de tus reseñas para prestar el servicio, y puedes exportar o eliminar todos tus datos cuando quieras.

Enterprise incluye hasta 15 ubicaciones, miembros de equipo ilimitados, 2.000 respuestas con IA al mes, entrenamiento personalizado del modelo de IA, integración SSO, gestor de soporte dedicado, cuadrícula GEO Radar 7x7, histórico de escaneos de 365 días y solución white-label.

Contacta con nuestro equipo comercial en sales@revioreputation.com o visita la página Enterprise. Organizaremos una llamada para entender tus necesidades y enviarte una propuesta personalizada en 24 horas.

Los planes Enterprise están disponibles tanto en contratos anuales como mes a mes. Los planes anuales incluyen descuento. Contacta con el equipo comercial para conocer precios y condiciones específicos.

Sí. Los planes Pro y Enterprise incluyen acceso a la API REST para crear integraciones y flujos de trabajo personalizados. Puedes acceder programáticamente a reseñas, respuestas, ubicaciones y datos de analítica.

RevioReputation envía notificaciones webhook en tiempo real para eventos como nuevas reseñas, respuestas de IA y cambios de valoración. Los webhooks se firman con HMAC SHA-256 por seguridad. Disponibles en los planes Pro y Enterprise.

Sí. Con el acceso a la API en planes Pro y superiores, puedes crear paneles personalizados, conectar con tu CRM, enviar datos a herramientas de BI o crear flujos automáticos. Los clientes Enterprise también pueden solicitar el desarrollo de conectores a medida.

RevioReputation admite varios canales de notificación: alertas dentro de la app, email, bot de Telegram, SMS, WhatsApp y webhooks. Puedes configurar reglas por evento con filtros de valoración y plataforma.

Sí. Las reglas de notificación admiten horas de silencio con zona horaria para evitar avisos nocturnos. Configura los horarios de inicio y fin por canal desde la página de Ajustes de notificaciones.