Preguntas Frecuentes

Regístrate gratis en revioreputation.com. Tras crear tu cuenta, entra en Integraciones y pulsa "Conectar" junto a Google Business Profile, Facebook o cualquier plataforma compatible. La autorización OAuth se hace con un solo clic — no almacenamos contraseñas.

Sí. Nuestro plan Free incluye 1 ubicación, 1 plataforma (solo Google), 10 respuestas con IA al mes y analítica básica. No se requiere tarjeta de crédito para registrarte.

La mayoría de negocios queda totalmente configurada en menos de 5 minutos. Conecta tus plataformas con un clic y las reseñas empiezan a sincronizarse al instante. Nuestro asistente de incorporación te guía en cada paso.

Nuestro motor de doble IA usa OpenAI GPT-5-mini y Anthropic Claude Haiku 4.5 con fallback automático. Analiza el sentimiento, el contexto y las menciones específicas de cada reseña y genera una respuesta personalizada acorde con la voz de tu marca. Puedes revisar, editar y publicar — o activar la publicación automática para las reseñas positivas.

Sí. Pide la misma respuesta en varios tonos — profesional, cercano o informal —, quédate con la que suena a ti y edita cada palabra antes de publicarla. Guarda tus propias plantillas para los casos que se repiten cada semana.

Sí. La asistencia con IA es opcional. Puedes escribir respuestas a mano, usar las sugerencias de IA como punto de partida o crear plantillas propias. Muchos negocios usan un enfoque híbrido: IA para reseñas positivas rutinarias y respuestas manuales para casos complejos.

Actualmente trabajamos con Google Business Profile, TripAdvisor, Trustpilot, Yelp, Booking.com, Airbnb, Facebook Pages, Instagram y LinkedIn. Las reseñas de TripAdvisor, Trustpilot, Yelp, Booking.com y Airbnb llegan una vez al día después de pegar el enlace de tu página, en el plan Starter o superior o durante la prueba. G2, Capterra y Foursquare llegarán próximamente.

Las reseñas se sincronizan automáticamente a través de las API oficiales. Las nuevas reseñas aparecen en tu panel en cuestión de minutos tras ser publicadas. También recibirás notificaciones instantáneas por email y alertas dentro de la aplicación.

Sí. Cada ubicación de tu cuenta puede tener sus propias conexiones de plataforma con ajustes y configuración de IA independientes. Pro admite hasta 10 ubicaciones y Enterprise hasta 15.

GEO Radar es nuestra herramienta de seguimiento de posiciones locales. Escanea Google Maps para tus palabras clave a lo largo de una cuadrícula geográfica (de 3x3 a 15x15) y muestra tu posición exacta en cada punto. Así entiendes dónde eres visible y dónde la competencia te supera.

La frecuencia depende del plan: Free y Starter (quincenal), Pro (semanal con escaneos manuales), Enterprise (semanal con escaneos bajo demanda), Agency (instantáneo). Todos los escaneos incluyen histórico para analizar tendencias.

Ofrecemos Free ($0), Starter ($59/mes), Pro ($149/mes), Enterprise (precio personalizado) y Agency (precio personalizado). Toda cuenta nueva empieza con 7 días de Pro completo gratis — después eliges el plan que quieras, también el gratuito.

Sí. Cada cuenta nueva dispone de una prueba gratuita de 7 días del plan Pro con acceso completo a todas las funciones. Al terminar, puedes elegir cualquier plan — incluido el nivel gratuito.

Sí. Puedes cambiar de plan cuando quieras desde la página de Facturación. Las mejoras se aplican de inmediato con prorrateo. Las bajadas tienen efecto al final del ciclo de facturación actual.

Sí. Usamos cifrado AES-256 para todos los datos en reposo, TLS 1.3 para los datos en tránsito y OAuth 2.0 para las conexiones con plataformas. Cumplimos plenamente con GDPR y CCPA y aplicamos prácticas de seguridad de nivel empresarial.

Nunca. Tus datos son tuyos. No vendemos, compartimos ni monetizamos los datos de los clientes. Solo accedemos a los datos de tus reseñas para prestar el servicio, y puedes exportar o eliminar todos tus datos cuando quieras.

Enterprise te da hasta 15 ubicaciones, equipo ilimitado, 2.000 respuestas con IA al mes, cuadrícula GEO Radar 7×7 con 400 escaneos al mes, vigilancia de anuncios de la competencia, widgets y posts GBP ilimitados y 12 meses de histórico de escaneos.

Contacta con nuestro equipo comercial en sales@revioreputation.com o visita la página Enterprise. Organizaremos una llamada para entender tus necesidades y enviarte una propuesta personalizada en 24 horas.

Sin permanencia: Enterprise se factura mes a mes, como todos los planes. Escribe al equipo comercial para precios y condiciones.

Elige cómo enterarte: alertas en la app, email o un bot de Telegram. Una reseña de 1★ puede sonar en tu móvil en cuanto llega. Configuras reglas por evento con filtros de valoración y plataforma.

Sí. Las reglas de notificación admiten horas de silencio con zona horaria para evitar avisos nocturnos. Configura los horarios de inicio y fin por canal desde la página de Ajustes de notificaciones.