Часто задаваемые вопросы

Зарегистрируйтесь бесплатно на revioreputation.com. После создания аккаунта откройте раздел «Интеграции» и нажмите «Подключить» рядом с Google Business Profile, Facebook или любой поддерживаемой платформой. Авторизация через OAuth занимает один клик — пароли мы не сохраняем.

Да. Тариф Free включает 1 локацию, 1 платформу (только Google), 10 AI-ответов в месяц и базовую аналитику. Для регистрации карта не нужна.

Большинство бизнесов полностью настраиваются меньше чем за 5 минут. Подключите платформы в один клик, и отзывы начнут синхронизироваться сразу. Мастер онбординга проведёт по каждому шагу.

Наш двойной AI-движок использует OpenAI GPT-5-mini и Anthropic Claude Haiku 4.5 с автоматическим fallback. Он анализирует тональность, контекст и конкретные упоминания в каждом отзыве и генерирует персонализированный ответ в голосе вашего бренда. Можно проверить, отредактировать и опубликовать — либо включить автопубликацию для положительных отзывов.

Да. Можно задать нужный тон (профессиональный, дружеский, неформальный), добавить контекст бизнеса, запрещённые фразы и свои шаблоны. В тарифе Enterprise доступно индивидуальное обучение AI-модели на ваших существующих ответах.

Да. Помощь AI — опциональна. Можно писать ответы вручную, использовать предложения AI как основу или создавать свои шаблоны. Многие бизнесы работают в гибридном режиме: AI для типовых положительных отзывов, ручные ответы — для сложных случаев.

Сейчас полностью поддерживаем Google Business Profile, Facebook Pages, Instagram, LinkedIn и TripAdvisor. Yelp, Trustpilot, Booking.com, Airbnb, G2, Capterra и Foursquare — скоро.

Отзывы синхронизируются автоматически через официальные API. Новые отзывы обычно появляются в панели в течение минут после публикации. Вы получаете мгновенные уведомления по email и в приложении.

Да. У каждой локации в аккаунте могут быть свои подключения с независимыми настройками и конфигурацией AI. Pro поддерживает до 10 локаций, Enterprise — до 15.

GEO Radar — наш инструмент для отслеживания локальных позиций. Он сканирует Google Maps по вашим ключевым запросам по географической сетке (от 3x3 до 15x15) и показывает точную позицию в каждой точке. Так вы видите, где вы заметны, а где конкуренты вас обходят.

Частота зависит от тарифа: Free и Starter — раз в две недели, Pro — еженедельно с возможностью ручных сканов, Enterprise — еженедельно с on-demand, Agency — мгновенно. Все сканы хранят историю для анализа трендов.

Мы предлагаем Free ($0), Starter ($59/мес), Pro ($149/мес), Enterprise (индивидуальная цена) и Agency (индивидуальная цена). Все платные тарифы включают 7-дневный бесплатный Pro-триал. При годовой оплате на Starter и Pro — экономия 20%.

Да. Каждый новый аккаунт получает 7-дневный бесплатный триал тарифа Pro с полным доступом ко всем функциям. После триала можно выбрать любой тариф — включая бесплатный уровень.

Да. Тариф можно сменить в любой момент на странице «Биллинг». Апгрейды включаются сразу с пропорциональным перерасчётом. Даунгрейды — в конце текущего расчётного периода.

Да. Для данных в покое — шифрование AES-256, для передачи — TLS 1.3, для подключений к платформам — OAuth 2.0. Мы полностью соответствуем GDPR и CCPA и используем корпоративные практики безопасности.

Никогда. Ваши данные принадлежат вам. Мы не продаём, не передаём и не монетизируем клиентские данные. Мы обращаемся к данным отзывов только чтобы оказывать сервис — и вы можете экспортировать или удалить все данные в любое время.

Enterprise включает до 15 локаций, неограниченное число участников команды, 2000 AI-ответов в месяц, индивидуальное обучение AI-модели, интеграцию SSO, выделенного менеджера поддержки, сетку GEO Radar 7x7, историю сканов за 365 дней и white-label.

Напишите в отдел продаж на sales@revioreputation.com или зайдите на страницу Enterprise. Мы назначим discovery-звонок, чтобы понять задачи, и пришлём индивидуальное предложение в течение 24 часов.

Тарифы Enterprise доступны как на годовых, так и на помесячных контрактах. Годовые включают скидку. За конкретными ценами и условиями обращайтесь в отдел продаж.

Да. Тарифы Pro и Enterprise включают доступ к REST API для кастомных интеграций и воркфлоу. Вы можете программно получать отзывы, ответы, локации и аналитику.

RevioReputation отправляет webhook-уведомления в реальном времени о событиях: новые отзывы, AI-ответы, изменения рейтинга. Webhooks подписаны HMAC SHA-256 для безопасности. Доступно в тарифах Pro и Enterprise.

Да. С API в тарифах Pro+ можно собирать кастомные дашборды, подключать CRM, передавать данные в BI-инструменты или создавать автоматические воркфлоу. Enterprise-клиенты могут также заказывать разработку индивидуальных коннекторов.

RevioReputation поддерживает несколько каналов уведомлений: в приложении, email, Telegram-бот, SMS, WhatsApp и webhooks. Можно настроить правила по событиям с фильтрами по рейтингу и платформе.

Да. Правила уведомлений поддерживают «тихие часы» с учётом часового пояса — чтобы не получать оповещения ночью. Время начала/окончания настраивается для каждого канала на странице «Настройки уведомлений».