Часто задаваемые вопросы

Зарегистрируйтесь бесплатно на revioreputation.com. После создания аккаунта откройте раздел «Интеграции» и нажмите «Подключить» рядом с Google Business Profile, Facebook или любой поддерживаемой платформой. Авторизация через OAuth занимает один клик — пароли мы не сохраняем.

Да. Тариф Free включает 1 локацию, 1 платформу (только Google), 10 AI-ответов в месяц и базовую аналитику. Для регистрации карта не нужна.

Большинство бизнесов полностью настраиваются меньше чем за 5 минут. Подключите платформы в один клик, и отзывы начнут синхронизироваться сразу. Мастер онбординга проведёт по каждому шагу.

Наш двойной AI-движок использует OpenAI GPT-5-mini и Anthropic Claude Haiku 4.5 с автоматическим fallback. Он анализирует тональность, контекст и конкретные упоминания в каждом отзыве и генерирует персонализированный ответ в голосе вашего бренда. Можно проверить, отредактировать и опубликовать — либо включить автопубликацию для положительных отзывов.

Да. Попросите один и тот же ответ в нескольких тонах — деловом, дружеском или неформальном, — оставьте тот, что звучит как вы, и правьте каждое слово до публикации. Свои шаблоны можно сохранить для ситуаций, которые повторяются каждую неделю.

Да. Помощь AI — опциональна. Можно писать ответы вручную, использовать предложения AI как основу или создавать свои шаблоны. Многие бизнесы работают в гибридном режиме: AI для типовых положительных отзывов, ручные ответы — для сложных случаев.

Сейчас поддерживаем Google Business Profile, TripAdvisor, Trustpilot, Yelp, Booking.com, Airbnb, Facebook Pages, Instagram и LinkedIn. Отзывы из TripAdvisor, Trustpilot, Yelp, Booking.com и Airbnb приходят раз в день после того, как вы вставите ссылку на свою страницу, на тарифе Starter и выше или в пробный период. G2, Capterra и Foursquare появятся скоро.

Отзывы синхронизируются автоматически через официальные API. Новые отзывы обычно появляются в панели в течение минут после публикации. Вы получаете мгновенные уведомления по email и в приложении.

Да. У каждой локации в аккаунте могут быть свои подключения с независимыми настройками и конфигурацией AI. Pro поддерживает до 10 локаций, Enterprise — до 15.

GEO Radar — наш инструмент для отслеживания локальных позиций. Он сканирует Google Maps по вашим ключевым запросам по географической сетке (от 3x3 до 15x15) и показывает точную позицию в каждой точке. Так вы видите, где вы заметны, а где конкуренты вас обходят.

Частота зависит от тарифа: Free и Starter — раз в две недели, Pro — еженедельно с возможностью ручных сканов, Enterprise — еженедельно с on-demand, Agency — мгновенно. Все сканы хранят историю для анализа трендов.

Мы предлагаем Free ($0), Starter ($59/мес), Pro ($149/мес), Enterprise (индивидуальная цена) и Agency (индивидуальная цена). Каждый новый аккаунт начинает с 7 дней полного Pro бесплатно — дальше выбираете любой тариф, включая бесплатный.

Да. Каждый новый аккаунт получает 7-дневный бесплатный триал тарифа Pro с полным доступом ко всем функциям. После триала можно выбрать любой тариф — включая бесплатный уровень.

Да. Тариф можно сменить в любой момент на странице «Биллинг». Апгрейды включаются сразу с пропорциональным перерасчётом. Даунгрейды — в конце текущего расчётного периода.

Да. Для данных в покое — шифрование AES-256, для передачи — TLS 1.3, для подключений к платформам — OAuth 2.0. Мы полностью соответствуем GDPR и CCPA и используем корпоративные практики безопасности.

Никогда. Ваши данные принадлежат вам. Мы не продаём, не передаём и не монетизируем клиентские данные. Мы обращаемся к данным отзывов только чтобы оказывать сервис — и вы можете экспортировать или удалить все данные в любое время.

Enterprise даёт до 15 локаций, команду без ограничений, 2000 AI-ответов в месяц, сетку GEO Radar 7×7 с 400 сканами в месяц, мониторинг рекламы конкурентов, безлимитные виджеты и посты GBP и историю сканов за 12 месяцев.

Напишите в отдел продаж на sales@revioreputation.com или зайдите на страницу Enterprise. Мы назначим discovery-звонок, чтобы понять задачи, и пришлём индивидуальное предложение в течение 24 часов.

Никаких долгих контрактов: Enterprise оплачивается помесячно, как и все тарифы. За ценами и условиями — в отдел продаж.

Выбирайте, как узнавать: уведомление в приложении, email или Telegram-бот. Отзыв на 1★ может прилететь вам в телефон в ту же минуту. Правила настраиваются по событиям с фильтрами по рейтингу и платформе.

Да. Правила уведомлений поддерживают «тихие часы» с учётом часового пояса — чтобы не получать оповещения ночью. Время начала/окончания настраивается для каждого канала на странице «Настройки уведомлений».