Przejdź do treści głównej

Najczęściej zadawane pytania

Wszystko, co trzeba wiedzieć o RevioReputation. 26 pytań w 9 kategoriach. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz na support@revioreputation.com.

Pierwsze kroki

Jak się zarejestrować i podłączyć pierwszą platformę?

Zarejestruj się bezpłatnie na revioreputation.com. Po utworzeniu konta przejdź do sekcji Integracje i kliknij „Połącz" obok Google Business Profile, Facebooka lub dowolnej obsługiwanej platformy. Autoryzacja OAuth zajmuje jedno kliknięcie — nie przechowujemy haseł.

Czy jest darmowy plan?

Tak. Nasz plan Free obejmuje 1 lokalizację, 1 platformę (tylko Google), 10 odpowiedzi AI miesięcznie i podstawową analitykę. Do rejestracji nie jest potrzebna karta kredytowa.

Ile trwa konfiguracja?

Większość firm jest w pełni skonfigurowana w mniej niż 5 minut. Podłącz platformy jednym kliknięciem, a opinie zaczną się synchronizować natychmiast. Kreator wdrożenia prowadzi cię przez każdy krok.

AI i odpowiedzi

Jak AI generuje odpowiedzi na opinie?

Nasz podwójny silnik AI wykorzystuje OpenAI GPT-5-mini i Anthropic Claude Haiku 4.5 z automatycznym fallbackiem. Analizuje sentyment, kontekst i konkretne wzmianki w każdej opinii, a następnie generuje spersonalizowaną odpowiedź pasującą do głosu twojej marki. Możesz przejrzeć, edytować i opublikować — albo włączyć automatyczne publikowanie pozytywnych odpowiedzi.

Czy mogę dostosować ton i styl AI?

Tak. Poproś o tę samą odpowiedź w kilku tonach — profesjonalnym, przyjaznym albo swobodnym — wybierz tę, która brzmi jak Ty, i popraw każde słowo przed publikacją. Własne szablony zapiszesz na sytuacje, które wracają co tydzień.

Czy mogę wyłączyć AI i pisać odpowiedzi ręcznie?

Tak. Asysta AI jest opcjonalna. Możesz pisać ręcznie, używać sugestii AI jako punktu wyjścia lub tworzyć własne szablony. Wiele firm stosuje podejście hybrydowe — AI do rutynowych pozytywnych opinii i ręczne odpowiedzi w złożonych przypadkach.

Platformy i integracje

Jakie platformy obsługuje RevioReputation?

Obecnie obsługujemy Google Business Profile, TripAdvisora, Trustpilota, Yelpa, Booking.com, Airbnb, Facebook Pages, Instagram i LinkedIn. Opinie z TripAdvisora, Trustpilota, Yelpa, Booking.com i Airbnb trafiają do skrzynki raz dziennie po wklejeniu linku do Twojej strony, w planie Starter i wyższych albo w okresie próbnym. G2, Capterra i Foursquare pojawią się wkrótce.

Jak opinie synchronizują się z podłączonych platform?

Opinie synchronizują się automatycznie przez oficjalne API. Nowe opinie zwykle pojawiają się w panelu w ciągu kilku minut od publikacji. Otrzymujesz także natychmiastowe powiadomienia e-mail i alerty w aplikacji.

Czy mogę podłączyć wiele lokalizacji na platformie?

Tak. Każda lokalizacja w twoim koncie może mieć własne połączenia platform z niezależnymi ustawieniami i konfiguracją AI. Pro obsługuje do 10 lokalizacji, Enterprise do 15.

GEO Radar i rankingi

Czym jest GEO Radar i jak działa?

GEO Radar to nasze narzędzie do śledzenia lokalnych pozycji. Skanuje Mapy Google pod kątem twoich słów kluczowych na siatce geograficznej (od 3x3 do 15x15) i pokazuje dokładną pozycję w każdym punkcie. Dzięki temu wiesz, gdzie jesteś widoczny, a gdzie wyprzedza cię konkurencja.

Jak często wykonywane są skany rankingów?

Częstotliwość zależy od planu: Free i Starter (raz na dwa tygodnie), Pro (tygodniowo plus skany ręczne), Enterprise (tygodniowo plus skany na żądanie), Agency (natychmiastowo). Każdy skan zawiera historię dla analizy trendów.

Ceny i płatności

Jakie plany są dostępne?

Oferujemy Free ($0), Starter ($59/mies.), Pro ($149/mies.), Enterprise (cena indywidualna) i Agency (cena indywidualna). Każde nowe konto zaczyna od 7 dni pełnego Pro za darmo — potem wybierasz dowolny plan, także darmowy.

Czy jest okres próbny?

Tak. Każde nowe konto otrzymuje 7-dniowy darmowy okres próbny planu Pro z pełnym dostępem do wszystkich funkcji. Po zakończeniu okresu możesz wybrać dowolny plan — łącznie z darmowym poziomem.

Czy mogę w dowolnym momencie zmienić plan?

Tak. Plan możesz zmienić w dowolnej chwili na stronie Płatności. Podwyższenie planu obowiązuje natychmiast z rozliczeniem proporcjonalnym. Obniżenie wchodzi w życie po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.

Bezpieczeństwo i prywatność

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak. Używamy szyfrowania AES-256 dla danych w spoczynku, TLS 1.3 dla danych w transmisji i OAuth 2.0 dla połączeń z platformami. W pełni przestrzegamy RODO i CCPA oraz stosujemy praktyki bezpieczeństwa klasy enterprise.

Czy sprzedajecie dane klientów?

Nigdy. Twoje dane należą do ciebie. Nie sprzedajemy, nie udostępniamy ani nie monetyzujemy danych klientów. Uzyskujemy dostęp do danych opinii wyłącznie w celu świadczenia usługi i w każdej chwili możesz wyeksportować lub usunąć wszystkie dane.

Enterprise

Jakie dodatkowe funkcje oferuje Enterprise?

Enterprise daje do 15 lokalizacji, nielimitowany zespół, 2000 odpowiedzi AI miesięcznie, siatkę GEO Radar 7×7 z 400 skanami miesięcznie, podgląd reklam konkurencji, nielimitowane widżety i posty GBP oraz 12 miesięcy historii skanów.

Jak uzyskać wycenę indywidualną?

Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży pod adresem sales@revioreputation.com lub odwiedź stronę Enterprise. Umówimy rozmowę, aby poznać twoje potrzeby, i w ciągu 24 godzin prześlemy indywidualną wycenę.

Czy jest minimalna umowa dla planu Enterprise?

Bez długich umów: Enterprise rozliczamy co miesiąc, jak każdy plan. W sprawie cen i warunków napisz do zespołu sprzedaży.

Powiadomienia

Jak otrzymam powiadomienie o nowych opiniach?

Wybierz, jak chcesz się dowiadywać: alert w aplikacji, e-mail albo bot Telegram. Opinia 1★ może trafić na Twój telefon w chwili, gdy się pojawi. Reguły ustawiasz dla każdego zdarzenia, z filtrami oceny i platformy.

Czy mogę ustawić godziny ciszy dla powiadomień?

Tak. Reguły powiadomień obsługują godziny ciszy z uwzględnieniem strefy czasowej, aby uniknąć alertów w nocy. Skonfiguruj czas rozpoczęcia/zakończenia dla każdego kanału w sekcji Ustawienia powiadomień.

Masz jeszcze pytania?

Nasz zespół wsparcia jest tu, aby pomóc. Odezwij się o dowolnej porze.

Utwórz konto

7 dni PRO za darmo, potem plan darmowy — bez karty

lub
lub

(tryb tylko do odczytu · zmiany nie są zapisywane)

Masz już konto?