Política de eliminação de dados
Os seus dados pertencem-lhe. Aqui está exatamente o que armazenamos, como solicitar a eliminação e o nosso compromisso com os seus direitos de privacidade ao abrigo do RGPD e da CCPA.
Que dados armazenamos
Quando liga uma plataforma (por ex. Facebook, Google) à RevioReputation, armazenamos os seguintes dados para fornecer o serviço de gestão de avaliações:
ID de utilizador do Facebook
O seu identificador único do Facebook, usado para ligar a integração da sua conta.
Nome de utilizador do Facebook
O seu nome público no Facebook, armazenado para identificação da integração.
Endereço de e-mail
O e-mail associado à sua conta do Facebook, utilizado para fins de notificação.
ID e nome da página
O identificador e o nome da sua Página Empresarial no Facebook, para monitorização de avaliações.
Avaliações e comentários da página
Avaliações e comentários da sua Página Empresarial no Facebook para a gestão da reputação.
Token de acesso (cifrado AES-256)
O seu token de acesso do Facebook, cifrado com AES-256-CBC e armazenado em segurança. Nunca registado nem exposto.
Não armazenamos palavras-passe das plataformas. Todas as ligações usam OAuth 2.0 ou chaves de API, cifradas com AES-256-CBC.
Como solicitar a eliminação de dados
Desligue a integração
Aceda ao painel da RevioReputation, vá a Integrações e desligue a integração do Facebook (ou de outra plataforma). Isto interrompe imediatamente a recolha de dados.
Peça a eliminação dos dados
Envie um e-mail para support@revioreputation.com com o assunto "Data Deletion Request" incluindo o e-mail da sua conta. Processamos os pedidos em 48 horas.
Revogue o acesso na plataforma
Para o Facebook: aceda a Definições do Facebook > Integrações Empresariais e remova a RevioReputation para revogar todas as permissões restantes.
Elimine a sua conta (opcional)
Para remoção total, elimine a sua conta RevioReputation em Conta > Segurança > Eliminar conta. Todos os dados serão apagados definitivamente após um período de carência de 30 dias.
Retenção de dados
Período de carência de 30 dias (eliminação suave)
Ao eliminar a sua conta, os dados entram em estado de eliminação suave por 30 dias. Durante este período pode contactar o suporte para recuperar a conta. Após 30 dias, todos os dados são eliminados de forma permanente e irreversível.
Eliminação por plataforma
Desligar uma plataforma remove todos os seus dados em 48 horas. Os dados das restantes plataformas permanecem intactos.
Limpeza de cópias de segurança
As cópias de segurança cifradas com dados eliminados são purgadas no prazo de 30 dias após o pedido.
FAQ sobre eliminação de dados
Quanto tempo demora a eliminação de dados?
Assim que envia o pedido, processamo-lo em 48 horas. Os dados relativos à plataforma são removidos imediatamente dos sistemas ativos. As cópias de segurança cifradas são purgadas em 30 dias.
O que acontece às minhas avaliações após a eliminação?
Todas as avaliações recolhidas da plataforma desligada são eliminadas permanentemente dos nossos sistemas. As avaliações de outras plataformas não são afetadas, exceto se também remover essas integrações.
Posso continuar a usar a RevioReputation depois de eliminar os dados de uma plataforma?
Sim. Eliminar os dados de uma plataforma remove apenas essa integração. Pode continuar a usar a RevioReputation com as restantes plataformas ligadas.
Como posso verificar se os meus dados foram eliminados?
Após processar o pedido, enviamos um e-mail de confirmação para o endereço registado. Também pode consultar a página Integrações para confirmar que a integração foi totalmente removida.
E o direito ao apagamento do RGPD?
Cumprimos plenamente o artigo 17.º do RGPD (direito ao apagamento). Residentes na UE podem solicitar a eliminação completa dos dados a qualquer momento. Respondemos a todos os pedidos RGPD no prazo de 30 dias, conforme exigido por lei.
Precisa de ajuda com a eliminação de dados?
Contacte a nossa equipa de suporte — processaremos o seu pedido em 48 horas.