常见问题

在 revioreputation.com 免费注册。创建账户后,进入「集成」并点击 Google 商家资料、Facebook 或任何支持平台旁的「连接」按钮。OAuth 授权只需一次点击——我们不保存任何密码。

有。我们的 Free 套餐包含 1 个位置、1 个平台(仅 Google)、每月 10 次 AI 回复和基础分析,注册不需要信用卡。

大多数企业在 5 分钟内即可完成全部配置。一键连接平台,评论立即开始同步。我们的引导向导会逐步带你完成每一步。

我们的双 AI 引擎使用 OpenAI GPT-5-mini 和 Anthropic Claude Haiku 4.5,并具备自动故障切换。它会分析每条评论的情感、语境和具体提及内容,生成与你品牌语气一致的个性化回复。你可以审阅、编辑并发布——或为好评开启自动发布。

可以。你可以设置偏好语气(专业、友好、轻松),添加业务专属背景、禁用词和自定义模板。Enterprise 套餐还支持基于你现有回复的定制化 AI 模型训练。

可以。AI 协助是可选的。你可以手动撰写,或以 AI 建议为起点,或创建自定义模板。许多企业采用混合方式——常规好评用 AI,复杂情况手动回复。

目前完整支持 Google 商家资料、Facebook 主页、Instagram、LinkedIn 和 TripAdvisor。Yelp、Trustpilot、Booking.com、Airbnb、G2、Capterra 和 Foursquare 即将推出。

评论通过官方 API 自动同步。新评论通常在发布后几分钟内就会出现在你的控制台。你还会收到即时邮件通知和应用内提醒。

可以。账户中的每个位置都可以有独立的平台连接、独立设置和 AI 配置。Pro 最多支持 10 个位置,Enterprise 最多支持 15 个。

GEO Radar 是我们的本地排名追踪工具。它会在 Google 地图上按地理网格(3x3 至 15x15)扫描你的关键词,显示每个点的精确排名位置。这能帮你看清自己在哪里可见、哪里被竞争对手超过。

扫描频率取决于套餐:Free 和 Starter(每两周一次),Pro(每周并可手动扫描),Enterprise(每周并可按需扫描),Agency(即时)。所有扫描都包含历史记录以便趋势分析。

我们提供 Free($0)、Starter($59/月)、Pro($149/月)、Enterprise(定制价格)和 Agency(定制价格)。所有付费套餐都含 7 天免费 Pro 试用。Starter 和 Pro 按年付费可省 20%。

有。每个新账户都可获得 7 天免费的 Pro 套餐试用,可完整使用所有功能。试用结束后可选择任意套餐——包括免费层级。

可以。你可以随时在「账单」页更改套餐。升级立即生效并按比例计费,降级则在当前计费周期结束时生效。

安全。静态数据使用 AES-256 加密,传输数据使用 TLS 1.3,平台连接使用 OAuth 2.0。我们完全符合 GDPR 和 CCPA,采用企业级安全实践。

绝不。你的数据归你所有。我们从不出售、共享或变现客户数据。我们仅为提供服务访问你的评论数据,并且你可以随时导出或删除所有数据。

Enterprise 包含最多 15 个位置、无限团队成员、每月 2,000 次 AI 回复、定制 AI 模型训练、SSO 集成、专属支持经理、7x7 GEO Radar 网格、365 天扫描历史和白标解决方案。

请联系销售团队 sales@revioreputation.com 或访问 Enterprise 页面。我们会安排一次沟通以了解你的需求,并在 24 小时内提供定制报价。

Enterprise 同时提供年度合同和月度合同。年度合同含折扣。具体价格和条款请联系销售团队。

有。Pro 和 Enterprise 套餐包含 REST API 访问权限,可用于构建自定义集成和工作流。你可以通过程序方式访问评论、回复、位置和分析数据。

RevioReputation 针对新评论、AI 回复、评分变化等事件发送实时 webhook 通知。Webhook 使用 HMAC SHA-256 签名以保证安全。Pro 和 Enterprise 套餐可用。

可以。在 Pro 及以上套餐中使用 API 访问权限,你可以构建自定义仪表板、接入 CRM、把数据推送到 BI 工具,或创建自动化工作流。Enterprise 客户还可以申请定制连接器开发。

RevioReputation 支持多种通知渠道:应用内提醒、邮件、Telegram 机器人、短信、WhatsApp 和 webhook。你可以按事件配置规则,并按评分和平台过滤。

可以。通知规则支持基于时区的免打扰时段以避免夜间提醒。请在「通知设置」页按渠道配置开始/结束时间。