Поширені запитання

Зареєструйтеся безкоштовно на revioreputation.com. Після створення акаунта відкрийте розділ «Інтеграції» та натисніть «Підʼєднати» поруч із Google Business Profile, Facebook або будь-якою підтримуваною платформою. Авторизація через OAuth — один клік. Паролі ми не зберігаємо.

Так. Тариф Free включає 1 локацію, 1 платформу (тільки Google), 10 AI-відповідей на місяць і базову аналітику. Для реєстрації кредитна картка не потрібна.

Більшість компаній повністю налаштовуються менше ніж за 5 хвилин. Підʼєднайте платформи одним кліком — і відгуки одразу починають синхронізуватися. Майстер онбордингу проведе через кожен крок.

Наш подвійний AI-двигун використовує OpenAI GPT-5-mini та Anthropic Claude Haiku 4.5 з автоматичним fallback. Він аналізує настрій, контекст і конкретні згадки в кожному відгуку та створює персоналізовану відповідь у голосі вашого бренду. Можна переглянути, відредагувати та опублікувати — або увімкнути автопублікацію для позитивних відгуків.

Так. Можна встановити бажаний тон (професійний, дружній, неформальний), додати контекст бізнесу, заборонені фрази та власні шаблони. У планах Enterprise доступне індивідуальне навчання AI-моделі на ваших наявних відповідях.

Так. Допомога AI — опціональна. Можна писати відповіді вручну, використовувати пропозиції AI як основу або створювати власні шаблони. Багато компаній використовують гібридний підхід — AI для рутинних позитивних відгуків і ручні відповіді для складних випадків.

Наразі ми повністю інтегруємося з Google Business Profile, Facebook Pages, Instagram, LinkedIn і TripAdvisor. Yelp, Trustpilot, Booking.com, Airbnb, G2, Capterra та Foursquare зʼявляться незабаром.

Відгуки синхронізуються автоматично через офіційні API. Нові відгуки зазвичай зʼявляються в панелі впродовж кількох хвилин після публікації. Також ви отримуєте миттєві сповіщення електронною поштою та в застосунку.

Так. Кожна локація в акаунті може мати власні зʼєднання з платформами з незалежними налаштуваннями та конфігурацією AI. Pro підтримує до 10 локацій, Enterprise — до 15.

GEO Radar — це наш інструмент відстеження локальних позицій. Він сканує Google Maps за вашими ключовими словами по географічній сітці (від 3x3 до 15x15) і показує точну позицію в кожній точці. Так ви бачите, де ви помітні, а де конкуренти вас обходять.

Частота залежить від плану: Free і Starter (раз на два тижні), Pro (щотижня з ручними скануваннями), Enterprise (щотижня зі скануваннями на вимогу), Agency (миттєво). Усі сканування зберігають історію для аналізу трендів.

Ми пропонуємо Free ($0), Starter ($59/міс), Pro ($149/міс), Enterprise (індивідуальна ціна) та Agency (індивідуальна ціна). Усі платні плани включають 7-денний безкоштовний Pro-тріал. Економте 20% при річній оплаті на планах Starter і Pro.

Так. Кожен новий акаунт отримує 7-денний безкоштовний пробний період плану Pro з повним доступом до всіх функцій. Після тріалу можна обрати будь-який план — зокрема безкоштовний рівень.

Так. План можна змінити будь-коли на сторінці «Оплата». Підвищення плану діє одразу з пропорційним перерахунком. Пониження починає діяти наприкінці поточного розрахункового періоду.

Так. Ми використовуємо шифрування AES-256 для даних у спокої, TLS 1.3 для передачі даних і OAuth 2.0 для зʼєднань із платформами. Ми повністю відповідаємо GDPR і CCPA та застосовуємо практики безпеки enterprise-рівня.

Ніколи. Ваші дані належать вам. Ми не продаємо, не передаємо і не монетизуємо клієнтські дані. Ми звертаємося до ваших даних відгуків лише для надання сервісу, і ви можете у будь-який час експортувати або видалити всі дані.

Enterprise включає до 15 локацій, необмежену кількість учасників команди, 2000 AI-відповідей на місяць, індивідуальне навчання AI-моделі, SSO-інтеграцію, виділеного менеджера підтримки, сітку GEO Radar 7x7, історію сканувань за 365 днів і рішення white-label.

Напишіть у відділ продажів на sales@revioreputation.com або зайдіть на сторінку Enterprise. Ми призначимо discovery-дзвінок, щоб зрозуміти ваші потреби, і надішлемо індивідуальну пропозицію протягом 24 годин.

Плани Enterprise доступні як на річних, так і на помісячних контрактах. Річні містять знижку. За конкретними цінами та умовами звертайтеся у відділ продажів.

Так. Плани Pro та Enterprise включають доступ до REST API для створення власних інтеграцій і робочих процесів. Ви можете програмно звертатися до відгуків, відповідей, локацій і аналітичних даних.

RevioReputation надсилає webhook-сповіщення в реальному часі для таких подій, як нові відгуки, AI-відповіді та зміни рейтингу. Webhooks підписані HMAC SHA-256 для безпеки. Доступні в планах Pro та Enterprise.

Так. Маючи доступ до API в планах Pro+, ви можете створювати власні панелі, підключати CRM, надсилати дані до BI-інструментів або налаштовувати автоматизовані процеси. Клієнти Enterprise можуть також замовити розробку індивідуальних конекторів.

RevioReputation підтримує кілька каналів сповіщень: у застосунку, email, Telegram-бот, SMS, WhatsApp і webhooks. Можна налаштувати правила для кожної події з фільтрами за оцінкою та платформою.

Так. Правила сповіщень підтримують «тихі години» з урахуванням часового поясу, щоб не отримувати сповіщення вночі. Часи початку/завершення налаштовуються для кожного каналу на сторінці «Налаштування сповіщень».