Zásady smazání dat
Vaše data patří vám. Tady je přesně to, co ukládáme, jak požádat o smazání a jaký je náš závazek k vašim právům na soukromí podle GDPR a CCPA.
Jaká data ukládáme
Když do RevioReputation připojíte platformu (např. Facebook, Google), ukládáme tato data, abychom mohli poskytovat službu správy recenzí:
Facebook User ID
Váš unikátní identifikátor Facebooku používaný k propojení integrace účtu.
Uživatelské jméno na Facebooku
Vaše veřejně zobrazené jméno na Facebooku, uložené pro identifikaci integrace.
E-mailová adresa
E-mail spojený s vaším účtem na Facebooku, používaný pro notifikace.
ID a název stránky
Identifikátor a název vaší firemní stránky na Facebooku pro monitorování recenzí.
Recenze a komentáře ze stránky
Recenze a komentáře z vaší firemní stránky na Facebooku pro správu reputace.
Access Token (šifrováno AES-256)
Váš access token Facebooku zašifrovaný pomocí AES-256-CBC a bezpečně uložený. Nikdy se neloguje ani neukazuje.
Neukládáme žádná hesla k platformám. Všechna připojení používají OAuth 2.0 nebo API klíče šifrované AES-256-CBC.
Jak požádat o smazání dat
Odpojte integraci
Přejděte do dashboardu RevioReputation, otevřete sekci Integrace a odpojte integraci Facebooku (nebo jiné platformy). Sběr dat se okamžitě zastaví.
Vyžádejte smazání dat
Pošlete e-mail na support@revioreputation.com s předmětem „Data Deletion Request“ a uveďte e-mail svého účtu. Žádosti zpracováváme do 48 hodin.
Odvolejte přístup v platformě
Pro Facebook: otevřete Nastavení Facebooku > Firemní integrace a odeberte RevioReputation, čímž odvoláte všechna zbývající oprávnění.
Smažte svůj účet (volitelné)
Pro úplné odstranění dat smažte svůj účet RevioReputation v Účet > Zabezpečení > Smazat účet. Všechna data budou po 30denní ochranné lhůtě trvale vymazána.
Uchovávání dat
30denní ochranná lhůta (měkké smazání)
Po smazání účtu přejdou data na 30 dní do stavu měkkého smazání. Během této doby můžete kontaktovat podporu a účet obnovit. Po 30 dnech budou všechna data trvale a nevratně vymazána.
Smazání dat konkrétní platformy
Odpojení jedné platformy odstraní všechna její data do 48 hodin. Data ostatních platforem zůstávají beze změny.
Vyčištění záloh
Šifrované zálohy se smazanými daty jsou vyčištěny do 30 dnů od žádosti o smazání.
Často kladené otázky o smazání dat
Jak dlouho smazání dat trvá?
Jakmile odešlete žádost, zpracujeme ji do 48 hodin. Data vázaná na platformu jsou okamžitě odstraněna z aktivních systémů. Šifrované zálohy jsou vyčištěny do 30 dnů.
Co se stane s mými recenzemi po smazání?
Všechny recenze získané z odpojené platformy jsou z našich systémů trvale smazány. Recenze z ostatních platforem zůstávají nedotčené, pokud neodstraníte i jejich integrace.
Můžu používat RevioReputation i po smazání dat jedné platformy?
Ano. Smazání dat jedné platformy odstraní jen tuto integraci. RevioReputation můžete nadále používat s ostatními připojenými platformami.
Jak ověřím, že moje data byla smazána?
Po zpracování žádosti vám pošleme potvrzovací e-mail na registrovanou adresu. Můžete si také otevřít stránku Integrace a ověřit, že integrace byla zcela odstraněna.
A co právo na výmaz podle GDPR?
Plně podporujeme článek 17 GDPR (právo na výmaz). Obyvatelé EU mohou kdykoli požádat o úplné smazání dat. Na všechny žádosti podle GDPR odpovídáme do 30 dnů, jak vyžaduje nařízení.
Potřebujete pomoci se smazáním dat?
Kontaktujte náš tým podpory — vaši žádost vyřídíme do 48 hodin.