Политика удаления данных
Ваши данные принадлежат вам. Здесь вы увидите, что именно мы храним, как запросить удаление и наши обязательства в отношении ваших прав на приватность по GDPR и CCPA.
Какие данные мы храним
Когда вы подключаете платформу (например, Facebook, Google) к RevioReputation, мы храним следующие данные для предоставления сервиса управления отзывами:
Facebook User ID
Ваш уникальный идентификатор Facebook, используемый для связи с интеграцией аккаунта.
Имя пользователя Facebook
Ваше публичное отображаемое имя в Facebook, хранится для идентификации интеграции.
Адрес электронной почты
Email, связанный с вашим аккаунтом Facebook, используется для отправки уведомлений.
ID и название страницы
Идентификатор и название вашей бизнес-страницы Facebook для мониторинга отзывов.
Отзывы и комментарии со страницы
Отзывы и комментарии с вашей бизнес-страницы Facebook для управления репутацией.
Access Token (шифрование AES-256)
Ваш access token Facebook, зашифрован AES-256-CBC и хранится безопасно. Никогда не попадает в логи и не раскрывается.
Мы не храним пароли от платформ. Все подключения используют OAuth 2.0 или API-ключи, зашифрованные AES-256-CBC.
Как запросить удаление данных
Отключите интеграцию
Зайдите в панель RevioReputation, перейдите в раздел «Интеграции» и отключите интеграцию Facebook (или другой платформы). Сбор данных прекращается немедленно.
Запросите удаление данных
Отправьте письмо на support@revioreputation.com с темой «Data Deletion Request» и укажите email вашего аккаунта. Мы обрабатываем запросы в течение 48 часов.
Отзовите доступ в самой платформе
Для Facebook: откройте «Настройки Facebook > Бизнес-интеграции» и удалите RevioReputation, чтобы отозвать все оставшиеся разрешения.
Удалите аккаунт (по желанию)
Для полного удаления удалите аккаунт RevioReputation в разделе «Аккаунт > Безопасность > Удалить аккаунт». Все данные будут окончательно стёрты после 30-дневного льготного периода.
Хранение данных
30-дневный льготный период мягкого удаления
При удалении аккаунта данные переходят в состояние мягкого удаления на 30 дней. В этот период вы можете обратиться в поддержку и восстановить аккаунт. Через 30 дней все данные удаляются окончательно и необратимо.
Удаление данных конкретной платформы
Отключение одной платформы удаляет все её данные в течение 48 часов. Данные других платформ остаются нетронутыми.
Очистка резервных копий
Зашифрованные резервные копии с удалёнными данными очищаются в течение 30 дней после запроса на удаление.
Часто задаваемые вопросы об удалении данных
Сколько времени занимает удаление данных?
После отправки запроса мы обрабатываем его в течение 48 часов. Данные, связанные с платформой, сразу удаляются из активных систем. Зашифрованные резервные копии очищаются в течение 30 дней.
Что произойдёт с моими отзывами после удаления?
Все отзывы, собранные с отключённой платформы, удаляются из наших систем навсегда. Отзывы с других платформ не затрагиваются, если вы не удалите и их интеграции.
Можно ли пользоваться RevioReputation после удаления данных одной платформы?
Да. Удаление данных одной платформы отключает только эту интеграцию. Вы можете продолжать использовать RevioReputation с остальными подключёнными платформами.
Как проверить, что данные действительно удалены?
После обработки запроса мы отправим подтверждение на ваш email. Также вы можете открыть страницу «Интеграции» и убедиться, что интеграция полностью удалена.
А как насчёт права на забвение по GDPR?
Мы полностью соблюдаем ст. 17 GDPR (право на забвение). Резиденты ЕС могут в любое время запросить полное удаление данных. Мы отвечаем на все запросы по GDPR в течение 30 дней, как того требует регламент.
Нужна помощь с удалением данных?
Свяжитесь с нашей поддержкой — мы обработаем ваш запрос в течение 48 часов.