Richtlinie zur Datenlöschung
Ihre Daten gehören Ihnen. Hier finden Sie genau, was wir speichern, wie Sie eine Löschung beantragen und unser Bekenntnis zu Ihren Datenschutzrechten nach DSGVO und CCPA.
Welche Daten wir speichern
Wenn Sie eine Plattform (z. B. Facebook, Google) mit RevioReputation verbinden, speichern wir die folgenden Daten, um den Bewertungsmanagement-Service bereitzustellen:
Facebook-User-ID
Ihre eindeutige Facebook-Kennung zur Verknüpfung Ihrer Kontointegration.
Facebook-Benutzername
Ihr öffentlicher Facebook-Anzeigename, gespeichert zur Identifikation der Integration.
E-Mail-Adresse
Die mit Ihrem Facebook-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, verwendet für Benachrichtigungen.
Seiten-ID & Seitenname
Kennung und Name Ihrer Facebook-Unternehmensseite zur Bewertungsüberwachung.
Seiten-Bewertungen & -Kommentare
Bewertungen und Kommentare Ihrer Facebook-Unternehmensseite für das Reputationsmanagement.
Access Token (AES-256-verschlüsselt)
Ihr Facebook-Access-Token, verschlüsselt mit AES-256-CBC und sicher gespeichert. Niemals protokolliert oder offengelegt.
Wir speichern keine Plattform-Passwörter. Alle Plattformverbindungen nutzen OAuth 2.0 oder API-Keys, verschlüsselt mit AES-256-CBC.
So fordern Sie eine Datenlöschung an
Integration trennen
Öffnen Sie Ihr RevioReputation-Dashboard, gehen Sie zu Integrationen und trennen Sie Ihre Facebook- (oder andere) Integration. Dadurch stoppt die Datenerhebung sofort.
Datenlöschung beantragen
Senden Sie eine E-Mail an support@revioreputation.com mit dem Betreff "Data Deletion Request" und Ihrer Konto-E-Mail. Anfragen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.
Zugriff in der Plattform widerrufen
Für Facebook: Öffnen Sie Facebook-Einstellungen > Business-Integrationen und entfernen Sie RevioReputation, um alle verbleibenden Berechtigungen zu widerrufen.
Konto löschen (optional)
Für eine vollständige Löschung entfernen Sie Ihr RevioReputation-Konto über Konto > Sicherheit > Konto löschen. Alle Daten werden nach einer 30-Tage-Kulanzfrist unwiderruflich gelöscht.
Datenaufbewahrung
30-Tage-Soft-Delete-Kulanzfrist
Wenn Sie Ihr Konto löschen, befinden sich die Daten 30 Tage im Soft-Delete-Zustand. In diesem Zeitraum können Sie den Support kontaktieren, um Ihr Konto wiederherzustellen. Nach 30 Tagen werden alle Daten dauerhaft und unwiderruflich gelöscht.
Plattformspezifische Datenlöschung
Das Trennen einer einzelnen Plattform entfernt alle zugehörigen Daten innerhalb von 48 Stunden. Daten anderer Plattformen bleiben unberührt.
Backup-Bereinigung
Verschlüsselte Backups mit gelöschten Daten werden innerhalb von 30 Tagen nach der Löschanfrage bereinigt.
FAQ zur Datenlöschung
Wie lange dauert die Datenlöschung?
Sobald Sie eine Löschanfrage senden, bearbeiten wir sie innerhalb von 48 Stunden. Plattformbezogene Daten werden sofort aus den aktiven Systemen entfernt. Verschlüsselte Backups werden innerhalb von 30 Tagen bereinigt.
Was passiert mit meinen Bewertungen nach der Löschung?
Alle Bewertungen der getrennten Plattform werden dauerhaft aus unseren Systemen gelöscht. Bewertungen anderer Plattformen sind nicht betroffen, sofern Sie diese Integrationen nicht ebenfalls entfernen.
Kann ich RevioReputation nach dem Löschen von Plattformdaten weiter nutzen?
Ja. Das Löschen der Daten einer Plattform entfernt nur diese Integration. Sie können RevioReputation mit den anderen verbundenen Plattformen weiter verwenden.
Wie kann ich überprüfen, ob meine Daten gelöscht wurden?
Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage senden wir eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse. Sie können auch auf der Seite „Integrationen“ überprüfen, ob die Integration vollständig entfernt wurde.
Wie steht es mit dem DSGVO-Recht auf Löschung?
Wir unterstützen Art. 17 DSGVO (Recht auf Löschung) vollständig. EU-Bürger können jederzeit eine vollständige Datenlöschung beantragen. Wir beantworten alle DSGVO-Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen 30 Tage.
Brauchen Sie Hilfe bei der Datenlöschung?
Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden.