Politique de suppression des données
Vos données vous appartiennent. Voici exactement ce que nous stockons, comment demander une suppression et notre engagement envers vos droits à la vie privée au titre du RGPD et du CCPA.
Quelles données nous stockons
Lorsque vous connectez une plateforme (par ex. Facebook, Google) à RevioReputation, nous stockons les données suivantes pour fournir le service de gestion des avis :
Identifiant utilisateur Facebook
Votre identifiant Facebook unique, utilisé pour lier l’intégration de votre compte.
Nom d’utilisateur Facebook
Votre nom public Facebook, conservé pour identifier l’intégration.
Adresse e-mail
L’adresse e-mail associée à votre compte Facebook, utilisée pour les notifications.
ID et nom de la page
L’identifiant et le nom de votre Page professionnelle Facebook, utilisés pour le suivi des avis.
Avis et commentaires de la page
Les avis et commentaires de votre Page professionnelle Facebook pour la gestion de la réputation.
Jeton d’accès (chiffré AES-256)
Votre jeton d’accès Facebook, chiffré en AES-256-CBC et stocké en toute sécurité. Jamais journalisé ni exposé.
Nous ne stockons aucun mot de passe de plateforme. Toutes les connexions utilisent OAuth 2.0 ou des clés API, chiffrées en AES-256-CBC.
Comment demander la suppression de vos données
Déconnectez l’intégration
Ouvrez votre tableau de bord RevioReputation, allez dans Intégrations et déconnectez votre intégration Facebook (ou autre plateforme). Cela stoppe immédiatement la collecte de données.
Demandez la suppression des données
Envoyez un e-mail à support@revioreputation.com avec l’objet « Data Deletion Request » en incluant l’e-mail de votre compte. Nous traitons les demandes sous 48 heures.
Révoquez l’accès dans la plateforme
Pour Facebook : ouvrez Paramètres Facebook > Intégrations professionnelles et supprimez RevioReputation pour révoquer toutes les autorisations restantes.
Supprimez votre compte (facultatif)
Pour une suppression complète, supprimez votre compte RevioReputation depuis Compte > Sécurité > Supprimer le compte. Toutes les données seront effacées définitivement après une période de grâce de 30 jours.
Conservation des données
Période de grâce de 30 jours (suppression progressive)
Lorsque vous supprimez votre compte, les données entrent dans un état de suppression progressive de 30 jours. Pendant cette période, vous pouvez contacter le support pour récupérer votre compte. Au bout de 30 jours, toutes les données sont effacées de manière définitive et irréversible.
Suppression spécifique à une plateforme
La déconnexion d’une seule plateforme supprime toutes ses données en 48 heures. Les données des autres plateformes restent intactes.
Purge des sauvegardes
Les sauvegardes chiffrées contenant des données supprimées sont purgées dans les 30 jours suivant la demande.
FAQ sur la suppression des données
Combien de temps prend la suppression des données ?
Une fois votre demande envoyée, nous la traitons sous 48 heures. Les données liées à la plateforme sont immédiatement retirées des systèmes actifs. Les sauvegardes chiffrées sont purgées sous 30 jours.
Qu’advient-il de mes avis après la suppression ?
Tous les avis collectés depuis la plateforme déconnectée sont définitivement supprimés de nos systèmes. Les avis des autres plateformes ne sont pas affectés, sauf si vous supprimez aussi ces intégrations.
Puis-je continuer à utiliser RevioReputation après avoir supprimé les données d’une plateforme ?
Oui. Supprimer les données d’une plateforme retire uniquement cette intégration. Vous pouvez continuer à utiliser RevioReputation avec les autres plateformes connectées.
Comment vérifier que mes données ont bien été supprimées ?
Après le traitement de votre demande, nous envoyons un e-mail de confirmation à votre adresse enregistrée. Vous pouvez également vérifier la page Intégrations pour confirmer la suppression complète.
Qu’en est-il du droit à l’effacement du RGPD ?
Nous respectons pleinement l’article 17 du RGPD (droit à l’effacement). Les résidents de l’UE peuvent demander la suppression complète de leurs données à tout moment. Nous répondons à toutes les demandes RGPD dans les 30 jours, comme exigé par la réglementation.
Besoin d’aide pour supprimer vos données ?
Contactez notre équipe support — nous traiterons votre demande sous 48 heures.