Політика видалення даних
Ваші дані належать вам. Ось точно те, що ми зберігаємо, як запитати видалення та наше зобов’язання щодо ваших прав на приватність згідно з GDPR і CCPA.
Які дані ми зберігаємо
Коли ви підключаєте платформу (наприклад, Facebook чи Google) до RevioReputation, ми зберігаємо такі дані для надання послуги управління відгуками:
Facebook User ID
Ваш унікальний ідентифікатор Facebook, що використовується для зв’язку інтеграції з акаунтом.
Ім’я користувача Facebook
Ваше публічне ім’я у Facebook, зберігається для ідентифікації інтеграції.
Адреса електронної пошти
Email, пов’язаний з вашим акаунтом Facebook, використовується для сповіщень.
ID та назва сторінки
Ідентифікатор і назва вашої бізнес-сторінки Facebook для моніторингу відгуків.
Відгуки та коментарі сторінки
Відгуки та коментарі з вашої бізнес-сторінки Facebook для управління репутацією.
Access Token (шифрування AES-256)
Ваш access token Facebook, зашифрований AES-256-CBC і надійно збережений. Ніколи не потрапляє в логи й не розкривається.
Ми не зберігаємо паролі від платформ. Усі підключення використовують OAuth 2.0 або API-ключі, зашифровані AES-256-CBC.
Як надіслати запит на видалення даних
Від’єднайте інтеграцію
Зайдіть у панель RevioReputation, перейдіть у розділ «Інтеграції» та від’єднайте інтеграцію Facebook (або іншої платформи). Збір даних припиняється одразу.
Надішліть запит на видалення
Напишіть на support@revioreputation.com із темою «Data Deletion Request» та вкажіть email вашого акаунта. Ми обробляємо запити протягом 48 годин.
Відкличте доступ на самій платформі
Для Facebook: відкрийте «Налаштування Facebook > Бізнес-інтеграції» й видаліть RevioReputation, щоб відкликати всі залишкові дозволи.
Видаліть акаунт (за бажанням)
Для повного видалення даних видаліть акаунт RevioReputation у розділі «Акаунт > Безпека > Видалити акаунт». Усі дані будуть остаточно стерті після 30-денного пільгового періоду.
Зберігання даних
30-денний пільговий період м’якого видалення
Коли ви видаляєте акаунт, дані переходять у стан м’якого видалення на 30 днів. У цей час ви можете звернутися до підтримки й відновити акаунт. Через 30 днів усі дані остаточно та безповоротно стираються.
Видалення даних конкретної платформи
Від’єднання однієї платформи видаляє всі її дані протягом 48 годин. Дані інших платформ залишаються без змін.
Очищення резервних копій
Зашифровані резервні копії з видаленими даними очищуються протягом 30 днів з моменту запиту на видалення.
Поширені питання про видалення даних
Скільки часу займає видалення даних?
Після надсилання запиту ми обробляємо його протягом 48 годин. Дані, пов’язані з платформою, одразу видаляються з робочих систем. Зашифровані резервні копії очищуються протягом 30 днів.
Що станеться з моїми відгуками після видалення?
Усі відгуки з від’єднаної платформи назавжди видаляються з наших систем. Відгуки з інших платформ не зачіпаються, якщо ви не видалите також і ті інтеграції.
Чи можу я користуватися RevioReputation після видалення даних однієї платформи?
Так. Видалення даних однієї платформи лише вилучає її інтеграцію. Ви можете далі користуватися RevioReputation з іншими підключеними платформами.
Як переконатися, що мої дані справді видалено?
Після обробки запиту ми надсилаємо лист-підтвердження на вашу зареєстровану адресу. Також можна відкрити сторінку «Інтеграції» та переконатися, що інтеграцію повністю видалено.
А як щодо права на забуття згідно з GDPR?
Ми повністю підтримуємо ст. 17 GDPR (право на забуття). Резиденти ЄС можуть будь-коли запитати повне видалення даних. На всі запити за GDPR ми відповідаємо впродовж 30 днів, як вимагає законодавство.
Потрібна допомога з видаленням даних?
Напишіть нашій команді підтримки — ми обробимо ваш запит протягом 48 годин.