Versão em inglês: Birdeye Pricing Deep Dive 2026
TL;DR
Birdeye esconde seus preços por trás de uma chamada de vendas. A página pública de preços nomeia três planos — Standard, Professional, Premium — mas apenas a âncora Standard aparece consistentemente em torno de $299/mês com faturamento anual para um único local. Assim que você faz perguntas reais (três locais, capacidade de IA acima da alocação base, assentos adicionais para a equipe, conectores premium), a fatura sobe em cinco direções distintas: curvas de preço por local, escalonadores de duração de contrato, taxas de configuração, módulos adicionais e aumentos de renovação. Este é o detalhamento em dólares plano por plano.
Para a questão "você realmente precisa deste pacote?" leia nossa análise Birdeye no nível de funcionalidades — este artigo trata estritamente dos valores.
A página de preços do Birdeye — o que eles realmente publicam
A maioria dos concorrentes nesta categoria publica pelo menos um preço mensal legível. Podium lista Essentials $399, Standard $599, Professional $799 com faturamento anual. NiceJob publica ~$75/mês. Trustpilot lista Plus em ~$259/mês.
Birdeye não faz isso. A página nomeia Standard, Professional e Premium mas omite os valores em dólares. A âncora pública mais clara para o Standard é o valor de ~$299/mês que aparece repetidamente no G2, Capterra e GetApp, confirmado por representantes de vendas do Birdeye em chamadas de descoberta. Professional e Premium são planos de "solicitar orçamento personalizado" — o valor depende de locais, duração do contrato e módulos adicionais.
A escada de planos em um olhar
| Plano | Preço inicial | Contrato | Locais incluídos | O que NÃO está incluído |
|---|---|---|---|---|
| Standard | ~$299/mês (anual) | 12 meses padrão | 1 | Pesquisas, sincronização completa de diretórios, CSM nomeado, capacidade de IA ampliada |
| Professional | $450–$799/mês (relatado por avaliadores)* | 12 meses padrão | 1–5 típico | Volume de IA premium, white-label, CSM dedicado, BI avançado |
| Premium | $1.000–$2.500/mês (relatado por avaliadores)* | 12 ou 36 meses | 5–25+ | Trabalho customizado de CRM, módulos específicos HIPAA às vezes com preço separado |
| Enterprise | Personalizado, sem âncora publicada | 24–36 meses típico | 25+ | Tratado como totalmente sob medida |
*As faixas relatadas por avaliadores são agregadas de threads públicos do G2 e Capterra — não são preços de tabela. Birdeye não os publica.
Plano 1 — Standard: a âncora de $299 e o que ela realmente cobre
Preço de tabela: $299/mês com faturamento anual, local único. O preço mensal não é publicado consistentemente; avaliadores do G2 relatam orçamentos 15–25% mais altos ($349–$375/mês).
Incluído: monitoramento de avaliações nas principais plataformas (Google, Facebook, Yelp, sites regionais), campanhas de solicitação de avaliações por SMS/email sujeitas a limites mensais, análises básicas, sincronização básica de diretórios, um widget de webchat, alocação limitada de respostas de IA, suporte padrão.
Armadilhas do plano Standard:
- $299 cobre um local. O segundo não é gratuito.
- A capacidade de IA se esgota rapidamente com mais de 100 avaliações/mês — esta é a alavanca que o Birdeye usa para empurrar compradores para o Professional no primeiro trimestre.
- A afirmação de "200+ diretórios" se aplica ao Premium com o módulo de diretórios totalmente ativado, não ao Standard.
- O webchat no Standard é básico — roteamento avançado e transferência de webchat para SMS são funcionalidades dos planos superiores.
Plano 2 — Professional: onde o upgrade é forçado
Preço de tabela: Não publicado. Avaliadores relatam orçamentos de Professional de $450–$799/mês para configurações de local único, aumentando com mais locais e módulos adicionais.
O que força o upgrade: operadores multi-local com mais de 5 estabelecimentos, empresas que excedem o limite de IA do Standard, compradores que desejam a infraestrutura de pesquisas, e contas que precisam de um CSM nomeado. O salto de Standard para Professional é o maior passo individual na oferta do Birdeye — avaliadores o descrevem como aproximadamente o dobro do orçamento Standard.
A pergunta mais útil para um engenheiro de vendas aqui: "Qual é a taxa de excesso por solicitação de IA se eu exceder a capacidade incluída?" Birdeye não publica esse valor; ele afeta materialmente o TCO do segundo ano.
Plano 3 — Premium / Enterprise: totalmente personalizado, lar do white-label
Preço de tabela: Nenhum publicado. Avaliadores do G2 e Capterra descrevendo contratos multi-local citam faturas mensais comumente de $1.000–$2.500 para 5–15 locais, com empresas de 25+ locais muito acima de $2.500/mês. Trate esses valores como anedotas, não como preços de tabela.
O portal de agência white-label é a única funcionalidade que justifica o Premium para a maioria dos compradores que o pagam. Sem ele, você provavelmente está pagando Premium por uma ou duas funcionalidades (workflows HIPAA, integração profunda de CRM) que poderiam existir como módulos adicionais do Professional.
O custo anual REAL — condições contratuais que não aparecem na página de preços
Os preços de tabela do Birdeye geralmente assumem um contrato de 12 meses. O preço base é pago mensalmente mas comprometido anualmente — o cancelamento antecipado não é gratuito.
- Mensal — tipicamente 15–25% mais alto que a tarifa anual; projetado para empurrar compradores ao compromisso anual.
- Anual de 12 meses — o padrão; a âncora de $299 pressupõe isso.
- 24 meses — avaliadores relatam 5–15% de desconto sobre a tarifa de 12 meses.
- 36 meses — avaliadores relatam 15–25% de desconto sobre a tarifa de 12 meses. O contrato que os engenheiros de vendas do Birdeye empurram com mais força.
Política de reembolso: Birdeye não publica um cronograma de reembolso proporcional. Relatórios de cancelamento no Capterra indicam que o cancelamento no meio do contrato não é reembolsado proporcionalmente — você paga o restante do prazo. Negocie uma cláusula de rescisão antecipada antes de assinar.
Aumentos na renovação: avaliadores descrevem orçamentos de renovação 10–25% mais altos do que no ano anterior sem atualização de funcionalidades. Solicite uma cláusula de teto de renovação por escrito (por ex. "renovação não superior ao ano anterior em mais de 5%").
Módulos adicionais ocultos — as surpresas da segunda fatura
O preço do plano base não inclui todas as funcionalidades que o Birdeye comercializa. As linhas de módulos adicionais que surgem em chamadas de descoberta mas não na página pública de preços:
| Módulo adicional | Faixa de preço relatada | Notas |
|---|---|---|
| Taxa de configuração/onboarding | $500–$2.500 única vez | Negociável; comumente isento na assinatura segundo avaliadores do G2 |
| Assentos adicionais para equipe | $25–$75/usuário/mês | Acima do número de assentos incluídos por plano |
| Créditos de excesso de SMS | Por mensagem | Volume base incluído; excesso é cobrado |
| Excesso de pesquisas/NPS | Módulo adicional escalonado | Incluído até capacidade base no Professional+ |
| Funcionalidades avançadas de webchat | Plano superior ou módulo | Roteamento automático, videochat, transferência de webchat para SMS |
| Módulo de exportação Insights/BI | Módulo separado | Exportação em massa e relatórios avançados às vezes com preço separado |
| Conectores CRM premium | Cotação personalizada | Alguns CRMs verticais, processadores de pagamento, sistemas de tickets |
| Mensagens compatíveis com HIPAA | Módulo vertical | Às vezes com preço separado mesmo no Premium |
| Excesso de solicitações de IA | Não publicado | Solicitar o valor por escrito |
Fontes: a própria página de preços do Birdeye e o marketplace de aplicativos para o que está incluído, mais faixas de preços de módulos adicionais relatadas em threads de avaliadores do G2 e Capterra.
As curvas de preços por local são a outra linha oculta. O preço de $299 para um local não se estende linearmente. Relatórios de avaliadores:
- 3 locais → $549–$799/mês no Standard ($183–$266/local)
- 5 locais → $899–$1.499/mês, tipicamente território Professional ($180–$300/local)
- 10 locais → $1.000–$2.500/mês, geralmente Premium ($100–$250/local)
A curva se dobra para baixo com o número de locais, mas a inclinação não é publicada. Exija a curva de preços por local por escrito para sua configuração específica antes de assinar.
A matemática do "$299/mês" — o que uma PME realmente paga no primeiro ano
O número de marketing: $299 × 12 = $3.588/ano.
Fatura realista do primeiro ano para uma PME de local único:
- Standard × 12 meses: $3.588
- Taxa de configuração (muitas vezes não isenta para contas menores): +$500–$1.500
- Assento adicional para equipe (2.º usuário típico): +$300–$900/ano
- Módulo de pesquisas ou excesso de IA se o uso crescer: +$300–$1.200/ano
TCO realista do primeiro ano para uma PME de 1 local: $4.500–$6.000. Operadores multi-local no Professional chegam a $7.000–$15.000 uma vez que módulos adicionais e escalonadores de preço por local são reais.
A alternativa: $59/mês, fixo, sem taxa de configuração
RevioReputation Starter é $59/mês ($47 no anual) cobrindo 3 locais, 5 plataformas (Google, Facebook, Instagram, LinkedIn, TripAdvisor), 200 respostas de IA/mês, agendamento de posts GBP e uma grade GEO Radar 3×3. PRO é $149/mês ($119 anual) para até 10 locais, 1.000 respostas de IA/mês e uma geo-grade de 5×5.
Cálculo anual para o mesmo caso de uso de PME de local único:
- Starter × 12 meses: $708/ano
- Taxa de configuração: $0
- Assentos adicionais para equipe (Starter inclui 3): $0
- Excesso de IA no volume típico de PME (menos de 200 avaliações/mês): $0
- Teste gratuito de 7 dias sem cartão; sem contrato anual; cancele quando quiser.
Isso é $708/ano vs $4.500–$6.000 para os mesmos trabalhos principais: monitoramento de avaliações no Google + Facebook, geração de respostas assistida por IA, agendamento de posts GBP. As funcionalidades que o RevioReputation não cobre (infraestrutura profunda de pesquisas, sincronização de 200+ diretórios, mensagens compatíveis com HIPAA, portal de agência white-label) são as mesmas que a maioria das PMEs nunca usa em nossa análise de necessidades de funcionalidades.
Para a comparação mais ampla com concorrentes dos EUA, leia nossa comparação honesta Birdeye vs Podium 2026, a questão específica para concessionárias Birdeye para concessionárias — vale $299/mês? e a comparação direta em nossa página de comparação RevioReputation vs Birdeye.
Antes de assinar um contrato do Birdeye
Se você ainda está avaliando o Birdeye:
- Curva de preços por local por escrito para 1, 3, 5 e 10 locais.
- Escada de preços de 12/24/36 meses lado a lado — calcule o custo de comprometimento vs o desconto.
- Taxa de rescisão antecipada por escrito em qualquer contrato de 24 ou 36 meses. Se o representante não colocar por escrito, isso é um sinal.
- Cláusula de teto de renovação (por ex. renovação não superior ao ano anterior em mais de 5%).
- Lista completa de preços de módulos adicionais — por assento, por excesso de IA, módulos verticais, módulo de diretórios.
- Isenção de taxa de configuração como condição de assinatura.
- Compare o TCO real configurado, não o preço de tabela do título.
Ou pule o comprometimento anual do Birdeye completamente.
Pule o comprometimento anual do Birdeye — comece o RevioReputation gratuitamente. Teste PRO de 7 dias sem cartão, sem contrato anual, rebaixamento automático para um plano gratuito se não pagar. Os mesmos trabalhos principais (avaliações Google + Facebook, respostas de IA, agendamento GBP, rastreamento de grade geo) por $59–$149/mês fixo. Ver preços →
Fontes
Todos os preços e estruturas de planos verificados em 2026-05-16. Âncoras e citações em linha acima vinculam a: preços do Birdeye, G2, Capterra, GetApp, preços do Podium, preços do NiceJob, preços empresariais do Trustpilot e preços do RevioReputation.
Birdeye não publica uma lista de preços completa; os valores para os planos Professional e Premium, taxas de configuração, curvas de preços por local, descontos por duração de contrato e cobranças de módulos adicionais são reconstruídos a partir de relatórios públicos de avaliadores do G2/Capterra/GetApp e devem ser tratados como faixas, não como preços de tabela. Seu orçamento específico do Birdeye é a fonte autorizada para sua avaliação, não este artigo.
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