Английская версия: Birdeye Pricing Deep Dive 2026
TL;DR
Birdeye скрывает цены за звонком с менеджером по продажам. Публичная страница цен называет три тарифа — Standard, Professional, Premium — но только якорь Standard стабильно фигурирует на уровне $299/месяц при годовой оплате за одну локацию. Как только вы задаёте реальные вопросы (три локации, объём AI выше базового лимита, дополнительные места для команды, премиальные коннекторы) — счёт растёт в пяти направлениях: ценовые кривые по локациям, контрактные эскалаторы, плата за настройку, дополнительные модули и повышение при продлении. Это построчный разбор в долларах.
По вопросу «нужен ли вам этот пакет вообще» — читайте наш функциональный анализ Birdeye — этот пост исключительно о деньгах.
Страница цен Birdeye — что они на самом деле публикуют
Большинство конкурентов в этой категории публикуют хотя бы одну читаемую месячную цену. Podium указывает Essentials $399, Standard $599, Professional $799 при годовой оплате. NiceJob публикует ~$75/мес. Trustpilot указывает Plus за ~$259/мес.
Birdeye — нет. Страница называет Standard, Professional и Premium, но не указывает цифр. Наиболее чёткий публичный якорь для Standard — ~$299/месяц, который регулярно встречается в G2, Capterra и GetApp, подтверждён менеджерами по продажам Birdeye на ознакомительных звонках. Professional и Premium — тарифы типа «запросите индивидуальное предложение» — сумма зависит от количества локаций, срока контракта и дополнительных модулей.
Таблица тарифов на первый взгляд
| Тариф | Начальная цена | Контракт | Включённые локации | Что НЕ включено |
|---|---|---|---|---|
| Standard | ~$299/мес (годовой) | 12 месяцев по умолчанию | 1 | Опросы, полная синхронизация листингов, выделенный CSM, расширенная AI-ёмкость |
| Professional | $450–$799/мес (по данным рецензентов)* | 12 месяцев по умолчанию | 1–5 типично | Премиальный AI-объём, white-label, выделенный CSM, расширенная BI |
| Premium | $1 000–$2 500/мес (по данным рецензентов)* | 12 или 36 месяцев | 5–25+ | Кастомная CRM-интеграция, HIPAA-модули иногда отдельно |
| Enterprise | Индивидуально, без опубликованного якоря | 24–36 месяцев типично | 25+ | Полностью индивидуальный подход |
*Диапазоны по данным рецензентов агрегированы из публичных веток G2 и Capterra — не прайс-листы. Birdeye их не публикует.
Тариф 1 — Standard: якорь $299 и что он реально покрывает
Прайс-цена: $299/месяц при годовой оплате, одна локация. Помесячная оплата без обязательств публикуется нестабильно; рецензенты G2 сообщают о предложениях на 15–25% выше ($349–$375/мес).
Включено: мониторинг отзывов на основных платформах (Google, Facebook, Yelp, региональные сайты), SMS/email-кампании запроса отзывов с месячными лимитами, базовая аналитика, базовая синхронизация листингов, webchat-виджет, ограниченная AI-квота, стандартная поддержка.
Ловушки тарифа Standard:
- $299 покрывает одну локацию. Вторая не бесплатна.
- AI-ёмкость быстро исчерпывается при 100+ отзывов в месяц — именно этим рычагом Birdeye вынуждает покупателей переходить на Professional уже в первом квартале.
- Заявление о «200+ каталогах» относится к Premium с полностью включённым модулем листингов, а не к Standard.
- Webchat в Standard базовый — расширенная маршрутизация и передача с webchat на SMS являются функциями верхних тарифов.
Тариф 2 — Professional: где апгрейд становится вынужденным
Прайс-цена: Не публикуется. Рецензенты сообщают о предложениях Professional на уровне $450–$799/месяц для конфигураций с одной локацией, выше — при большем количестве локаций и дополнительных модулях.
Что вынуждает к апгрейду: операторы с более чем 5 локациями, бизнесы, превышающие AI-лимит Standard, покупатели, которым нужна инфраструктура опросов, и аккаунты, требующие выделенного CSM. Прыжок Standard → Professional является крупнейшим единичным шагом в линейке Birdeye — рецензенты описывают его как примерно вдвое выше предложения Standard.
Наиболее полезный вопрос для sales-инженера: «Какова стоимость превышения AI-запросов сверх включённого лимита?» Birdeye не публикует эту цифру; она существенно влияет на TCO второго года.
Тариф 3 — Premium / Enterprise: полностью индивидуальный, дом white-label
Прайс-цена: Не публикуется. Рецензенты G2 и Capterra, описывающие многолокационные контракты, сообщают о ежемесячных счетах преимущественно $1 000–$2 500 для 5–15 локаций, а предприятия с 25+ локациями — значительно выше $2 500/мес. Воспринимайте эти данные как анекдотические, а не как прайс-листы.
Портал white-label для агентств — единственная функция, оправдывающая Premium для большинства покупателей, которые его платят. Без неё вы, скорее всего, платите Premium за одну-две функции (HIPAA-процессы, глубокая CRM-интеграция), которые могли бы существовать как дополнительные модули Professional.
РЕАЛЬНАЯ годовая стоимость — условия контракта, которых нет на странице цен
Прайс-цены Birdeye обычно предполагают 12-месячный контракт. Базовая цена платится ежемесячно, но обязательство годовое — досрочное расторжение не бесплатно.
- Месяц-к-месяцу — как правило, на 15–25% выше годовой ставки; разработано, чтобы подтолкнуть к годовому обязательству.
- 12-месячный годовой — стандарт; якорь $299 предполагает именно это.
- 24 месяца — рецензенты сообщают о скидке 5–15% от 12-месячного тарифа.
- 36 месяцев — рецензенты сообщают о скидке 15–25% от 12-месячного тарифа. Контракт, который менеджеры по продажам Birdeye продвигают наиболее активно.
Политика возврата: Birdeye не публикует график пропорционального возврата средств. Отчёты об отмене на Capterra указывают: досрочное расторжение в середине контракта не подлежит пропорциональному возмещению — вы платите остаток срока. Согласуйте условие досрочного расторжения до подписания.
Повышение при продлении: рецензенты описывают предложения о продлении на 10–25% выше предыдущего года без обновления функций. Требуйте пункт об ограничении продления в письменной форме (например, «продление не превышает предыдущий год более чем на 5%»).
Скрытые дополнительные модули — сюрпризы второго счёта
Базовая цена тарифа не включает все функции, которые продвигает маркетинг Birdeye. Дополнительные строки, появляющиеся на ознакомительных звонках, но отсутствующие на публичной странице цен:
| Дополнительный модуль | Сообщаемый диапазон цен | Примечания |
|---|---|---|
| Плата за настройку / onboarding | $500–$2 500 единовременно | Переговорная; часто отменяется при подписании по данным G2 |
| Дополнительные места для команды | $25–$75/пользователь/месяц | Сверх включённого количества мест по тарифу |
| Кредиты за превышение SMS | Поштучная оплата | Базовый объём включён; превышение оплачивается отдельно |
| Превышение Surveys / NPS | Ступенчатый дополнительный модуль | Включён до базовой ёмкости при Professional+ |
| Расширенные функции webchat | Высший тариф или дополнение | Авторазмаршрутизация, видеочат, передача webchat→SMS |
| Модуль Insights / BI-экспорта | Отдельный модуль | Массовый экспорт и расширенная отчётность иногда отдельно |
| Премиальные CRM-коннекторы | Индивидуальное предложение | Некоторые вертикальные CRM, платёжные системы, тикетинг |
| HIPAA-совместимый мессенджер | Вертикальный дополнительный модуль | Иногда отдельно даже при Premium |
| Превышение AI-запросов | Не публикуется | Запросите цифру в письменной форме |
Источники: собственная страница цен Birdeye и маркетплейс для включённого, плюс диапазоны цен дополнительных модулей из веток рецензентов G2 и Capterra.
Ценовые кривые по локациям — другая скрытая строка. Единичная цена $299 не распространяется линейно. Данные рецензентов:
- 3 локации → $549–$799/мес на Standard ($183–$266/локация)
- 5 локаций → $899–$1 499/мес, как правило Professional ($180–$300/локация)
- 10 локаций → $1 000–$2 500/мес, как правило Premium ($100–$250/локация)
Кривая изгибается вниз с увеличением числа локаций, но наклон не публикуется. Требуйте ценовую кривую по локациям письменно для вашей конкретной конфигурации перед подписанием.
Математика «$299/мес» — сколько МСБ реально платит в первом году
Маркетинговая цифра: $299 × 12 = $3 588/год.
Реалистичный счёт за первый год для МСБ с одной локацией:
- Standard × 12 месяцев: $3 588
- Плата за настройку (часто не отменяется для небольших аккаунтов): +$500–$1 500
- Дополнительное место в команде (2-й пользователь типично): +$300–$900/год
- Дополнение опросов или превышение AI при росте использования: +$300–$1 200/год
Реалистичный TCO первого года для МСБ с 1 локацией: $4 500–$6 000. Многолокационные операторы на Professional выходят на $7 000–$15 000, когда дополнительные модули и ценовые эскалаторы по локациям становятся реальностью.
Альтернатива: $59/месяц, фиксированно, без платы за настройку
RevioReputation Starter — $59/месяц ($47 при годовой оплате), покрывает 3 локации, 5 платформ (Google, Facebook, Instagram, LinkedIn, TripAdvisor), 200 AI-ответов/месяц, планирование публикаций GBP и сетку GEO Radar 3×3. PRO — $149/месяц ($119 годовых) для до 10 локаций, 1 000 AI-ответов/месяц и гео-сетки 5×5.
Годовая математика для того же МСБ с одной локацией:
- Starter × 12 месяцев: $708/год
- Плата за настройку: $0
- Дополнительные места в команде (Starter включает 3): $0
- Превышение AI при типичном объёме МСБ (менее 200 отзывов/месяц): $0
- 7-дневный пробный период без карты; без годового контракта; отмена в любое время.
Это $708/год против $4 500–$6 000 за те же ключевые задачи: мониторинг отзывов на Google + Facebook, генерация ответов с AI, планирование публикаций GBP. Функции, которые RevioReputation не воспроизводит (глубокая инфраструктура опросов, синхронизация 200+ каталогов, HIPAA-совместимый мессенджер, white-label портал агентства), — это те же функции, которыми большинство МСБ никогда не пользуется в нашем анализе потребностей в функциях.
Для более широкого сравнения с американскими конкурентами читайте наше честное сравнение Birdeye vs Podium 2026, вопрос для автодилеров Birdeye для автодилеров — стоит ли $299/месяц? и прямое сравнение на нашей странице RevioReputation vs Birdeye.
Перед подписанием контракта Birdeye
Если вы всё ещё оцениваете Birdeye:
- Ценовая кривая по локациям письменно для 1, 3, 5 и 10 локаций.
- Прайс-лестница 12/24/36 месяцев рядом — посчитайте стоимость привязки против скидки.
- Плата за досрочное расторжение письменно при любом контракте на 24 или 36 месяцев. Если представитель отказывается подтвердить письменно — это сигнал.
- Пункт об ограничении продления (например, «продление не превышает предыдущий год более чем на 5%»).
- Полный прайс-лист дополнительных модулей — за место, за превышение AI, вертикальные модули, модуль листингов.
- Отмена платы за настройку как условие подписания.
- Сравнивайте реальный настроенный TCO, а не маркетинговую прайс-цену.
Или полностью избегайте годовой привязки Birdeye.
Избегайте годовой привязки Birdeye — начните с RevioReputation бесплатно. 7-дневный PRO пробный период без карты, без годового контракта, автоматическое переключение на бесплатный план если не оплачено. Те же ключевые задачи (отзывы Google + Facebook, AI-ответы, планирование GBP, отслеживание гео-сетки) за $59–$149/месяц фиксированно. Посмотреть цены →
Источники
Все цены и структуры тарифов проверены 2026-05-16. Якоря и встроенные ссылки выше ведут на: Birdeye pricing, G2, Capterra, GetApp, Podium pricing, NiceJob pricing, Trustpilot business pricing и RevioReputation pricing.
Birdeye не публикует полного прайс-листа; цифры для тарифов Professional и Premium, платы за настройку, ценовых кривых по локациям, скидок за срок контракта и дополнительных расходов реконструированы из публичных отчётов рецензентов G2 / Capterra / GetApp и должны восприниматься как диапазоны, а не прайс-листы. Ваше конкретное предложение от Birdeye является авторитетным источником для вашей оценки, а не этот пост.
New blog posts. No spam.
Get the next reputation playbook delivered when it drops.
