Anglická verze: Birdeye Pricing Deep Dive 2026
TL;DR
Birdeye skrývá ceny za telefonátem s obchodním zástupcem. Veřejná stránka s cenami uvádí tři plány — Standard, Professional, Premium — ale pouze kotva Standard se stabilně pohybuje kolem $299/měsíc při ročním účtování za jednu pobočku. Jakmile položíte skutečné otázky (tři pobočky, kapacita AI nad základním přidělením, další místa pro tým, prémiové konektory) — faktura roste v pěti směrech: cenové křivky za pobočku, eskalátory smluv, poplatky za nastavení, doplňkové moduly a navýšení při prodloužení. Toto je podrobné rozúčtování v dolarech plán po plánu.
K otázce „potřebujete vůbec tento balíček" si přečtěte naši funkční analýzu Birdeye — tento příspěvek se věnuje výhradně penězům.
Stránka s cenami Birdeye — co skutečně zveřejňují
Většina konkurentů v této kategorii zveřejňuje alespoň jednu srozumitelnou měsíční cenu. Podium uvádí Essentials $399, Standard $599, Professional $799 při ročním účtování. NiceJob zveřejňuje ~$75/měs. Trustpilot uvádí Plus za ~$259/měs.
Birdeye — ne. Stránka uvádí Standard, Professional a Premium, ale vynechává částky. Nejzřetelnější veřejná kotva pro Standard je ~$299/měsíc, která se pravidelně objevuje na G2, Capterra a GetApp, potvrzena obchodními zástupci Birdeye při úvodních hovorech. Professional a Premium jsou plány na principu „požádejte o individuální nabídku" — číslo závisí na počtu poboček, délce smlouvy a doplňkových modulech.
Přehled plánů na první pohled
| Plán | Výchozí cena | Smlouva | Zahrnuté pobočky | Co NENÍ zahrnuto |
|---|---|---|---|---|
| Standard | ~$299/měs. (ročně) | 12 měsíců výchozí | 1 | Průzkumy, plná synchronizace listingů, jmenovaný CSM, rozšířená kapacita AI |
| Professional | $450–$799/měs. (dle recenzentů)* | 12 měsíců výchozí | 1–5 typicky | Prémiový objem AI, white-label, dedikovaný CSM, pokročilé BI |
| Premium | $1 000–$2 500/měs. (dle recenzentů)* | 12 nebo 36 měsíců | 5–25+ | Zakázkové CRM, moduly HIPAA někdy zvlášť |
| Enterprise | Individuálně, bez zveřejněné kotvy | 24–36 měsíců typicky | 25+ | Plně zakázkový přístup |
*Rozsahy dle recenzentů jsou agregovány z veřejných vláken G2 a Capterra — nejde o ceníkové ceny. Birdeye je nezveřejňuje.
Plán 1 — Standard: kotva $299 a co ve skutečnosti pokrývá
Ceníková cena: $299/měsíc při ročním účtování, jedna pobočka. Měsíční účtování bez závazků není stabilně zveřejňováno; recenzenti G2 uvádějí nabídky o 15–25 % vyšší ($349–$375/měs.).
Zahrnuto: sledování recenzí na hlavních platformách (Google, Facebook, Yelp, regionální weby), SMS/e-mailové kampaně žádosti o recenzi s měsíčními limity, základní analytika, základní synchronizace listingů, widget webchat, omezená alokace AI odpovědí, standardní podpora.
Úskalí plánu Standard:
- $299 pokrývá jednu pobočku. Druhá není zdarma.
- Kapacita AI se rychle vyčerpá při 100+ recenzích za měsíc — to je páka, kterou Birdeye používá k přesunu kupujících na Professional již v prvním čtvrtletí.
- Tvrzení o „200+ adresářích" se vztahuje na Premium s plně aktivovaným modulem listingů, nikoli na Standard.
- Webchat ve Standard je základní — pokročilé směrování a předání webchat→SMS jsou funkce vyšších plánů.
Plán 2 — Professional: kde je upgrade vynucený
Ceníková cena: Nezveřejněna. Recenzenti uvádějí nabídky Professional na úrovni $450–$799/měsíc pro konfigurace s jednou pobočkou, výše při více pobočkách a doplňkových modulech.
Co vynucuje upgrade: provozovatelé více poboček nad 5 lokalit, firmy překračující limit AI ve Standard, kupující chtějící infrastrukturu průzkumů a účty potřebující jmenovaného CSM. Skok Standard → Professional je největším jednotlivým krokem v nabídce Birdeye — recenzenti ho popisují jako přibližně dvojnásobek nabídky Standard.
Nejužitečnější otázka pro obchodního inženýra: „Jaká je cena překročení AI požadavků nad zahrnutou kapacitu?" Birdeye toto číslo nezveřejňuje; výrazně ovlivňuje TCO druhého roku.
Plán 3 — Premium / Enterprise: plně individuální, domov white-label
Ceníková cena: Nezveřejněna. Recenzenti G2 a Capterra popisující vícepoboční smlouvy uvádějí měsíční faktury nejčastěji $1 000–$2 500 pro 5–15 poboček, podniky s 25+ pobočkami daleko nad $2 500/měs. Tato čísla považujte za anekdotická, nikoli za ceníkové ceny.
Portál white-label pro agentury je jedinou funkcí ospravedlňující Premium pro většinu kupujících, kteří ho platí. Bez ní pravděpodobně platíte Premium za jednu nebo dvě funkce (postupy HIPAA, hluboká integrace CRM), které by mohly existovat jako doplňkové moduly Professional.
SKUTEČNÉ roční náklady — podmínky smluv, které nejsou na stránce s cenami
Ceníkové ceny Birdeye obvykle předpokládají 12měsíční smlouvu. Základní cena se platí měsíčně, ale závazek je roční — předčasné ukončení není zdarma.
- Měsíc po měsíci — typicky o 15–25 % vyšší než roční sazba; konstruováno k tlačení kupujících na roční závazek.
- 12měsíční roční — výchozí; kotva $299 to předpokládá.
- 24 měsíců — recenzenti uvádějí slevu 5–15 % ze sazby 12 měsíců.
- 36 měsíců — recenzenti uvádějí slevu 15–25 % ze sazby 12 měsíců. Smlouva, kterou obchodní zástupci Birdeye propagují nejaktivněji.
Politika vrácení: Birdeye nezveřejňuje harmonogram poměrného vrácení. Zprávy o zrušení na Capterra naznačují: předčasné ukončení smlouvy uprostřed jejího trvání není poměrně kompenzováno — platíte zbytek doby. Vyjednejte doložku o předčasném ukončení před podpisem.
Navýšení při prodloužení: recenzenti popisují nabídky prodloužení o 10–25 % vyšší než v předchozím roce bez aktualizace funkcí. Požadujte doložku o limitu navýšení písemně (např. „prodloužení nepřekročí předchozí rok o více než 5 %").
Skryté doplňkové moduly — překvapení druhé faktury
Základní cena plánu nezahrnuje všechny funkce, které Birdeye propaguje v marketingu. Doplňkové položky, které se objeví při úvodních hovorech, ale nejsou na veřejné stránce s cenami:
| Doplňkový modul | Udávaný cenový rozsah | Poznámky |
|---|---|---|
| Poplatek za nastavení / onboarding | $500–$2 500 jednorázově | Vyjednatelný; často prominut při podpisu dle recenzentů G2 |
| Další místa pro tým | $25–$75/uživatel/měsíc | Nad zahrnutý počet míst pro daný plán |
| Kredity za překročení SMS | Platba za zprávu | Základní objem zahrnut; překročení je zpoplatněno |
| Překročení Surveys / NPS | Stupňovaný doplněk | Zahrnuto do základní kapacity při Professional+ |
| Pokročilé funkce webchat | Vyšší plán nebo doplněk | Automatické směrování, videochat, předání webchat→SMS |
| Modul Insights / BI exportu | Samostatný modul | Hromadný export a pokročilé reportování někdy zvlášť |
| Prémiové konektory CRM | Individuální nabídka | Některé vertikální CRM, platební procesory, ticketingové systémy |
| Zprávy v souladu s HIPAA | Vertikální doplněk | Někdy zvlášť i při Premium |
| Překročení AI požadavků | Nezveřejněno | Vyžádejte si číslo písemně |
Zdroje: vlastní stránka s cenami Birdeye a marketplace pro to, co je zahrnuto, plus cenové rozsahy doplňkových modulů z vláken recenzentů G2 a Capterra.
Cenové křivky za pobočku jsou druhou skrytou položkou. Cena jedné pobočky $299 se nerozprostírá lineárně. Data recenzentů:
- 3 pobočky → $549–$799/měs. na Standard ($183–$266/pobočka)
- 5 poboček → $899–$1 499/měs., typicky pásmo Professional ($180–$300/pobočka)
- 10 poboček → $1 000–$2 500/měs., obvykle Premium ($100–$250/pobočka)
Křivka se s počtem poboček ohýbá dolů, ale sklon není zveřejněn. Vyžádejte si cenovou křivku za pobočku písemně pro vaši konkrétní konfiguraci před podpisem.
Matematika „$299/měs." — kolik malá firma skutečně zaplatí v prvním roce
Marketingové číslo: $299 × 12 = $3 588/rok.
Realistická faktura za první rok pro malou firmu s jednou pobočkou:
- Standard × 12 měsíců: $3 588
- Poplatek za nastavení (u menších účtů často neprominut): +$500–$1 500
- Další místo v týmu (2. uživatel typicky): +$300–$900/rok
- Doplněk průzkumů nebo překročení AI při rostoucím využití: +$300–$1 200/rok
Realistické TCO prvního roku pro malou firmu s 1 pobočkou: $4 500–$6 000. Provozovatelé více poboček na Professional dosahují $7 000–$15 000, jakmile se doplňkové moduly a cenové eskalátory za pobočky stanou realitou.
Alternativa: $59/měsíc, paušálně, bez poplatku za nastavení
RevioReputation Starter je $59/měsíc ($47 při ročním účtování) pokrývající 3 pobočky, 5 platforem (Google, Facebook, Instagram, LinkedIn, TripAdvisor), 200 AI odpovědí/měsíc, plánování příspěvků GBP a mřížku GEO Radar 3×3. PRO je $149/měsíc ($119 ročně) pro až 10 poboček, 1 000 AI odpovědí/měsíc a geo-mřížku 5×5.
Roční matematika pro stejnou malou firmu s jednou pobočkou:
- Starter × 12 měsíců: $708/rok
- Poplatek za nastavení: $0
- Další místa v týmu (Starter zahrnuje 3): $0
- Překročení AI při typickém objemu malé firmy (méně než 200 recenzí/měsíc): $0
- 7denní zkušební doba bez karty; bez roční smlouvy; zrušení kdykoli.
To je $708/rok oproti $4 500–$6 000 za stejné klíčové úkoly: sledování recenzí na Google + Facebook, generování odpovědí s AI, plánování příspěvků GBP. Funkce, které RevioReputation nereplikuje (hluboká infrastruktura průzkumů, synchronizace 200+ adresářů, zprávy v souladu s HIPAA, white-label portál agentury), jsou stejné funkce, které většina malých firem nikdy nevyužije v naší analýze potřeb funkcí.
Pro širší srovnání s americkými konkurenty si přečtěte naše poctivé srovnání Birdeye vs Podium 2026, otázku pro autobazary Birdeye pro autobazary — stojí $299/měsíc za to? a přímé srovnání na naší stránce RevioReputation vs Birdeye.
Před podpisem smlouvy Birdeye
Pokud Birdeye stále vyhodnocujete:
- Cenová křivka za pobočku písemně pro 1, 3, 5 a 10 poboček.
- Cenový žebříček 12/24/36 měsíců vedle sebe — spočítejte náklady na vázanost vs slevu.
- Poplatek za předčasné ukončení písemně při jakékoli 24- nebo 36měsíční smlouvě. Pokud zástupce odmítá potvrdit písemně — to je signál.
- Doložka o limitu navýšení při prodloužení (např. „prodloužení nepřekročí předchozí rok o více než 5 %").
- Úplný ceník doplňkových modulů — za místo, za překročení AI, vertikální moduly, modul listingů.
- Prominutí poplatku za nastavení jako podmínka podpisu.
- Porovnávejte skutečné nakonfigurované TCO, nikoli marketingovou ceníkovou cenu.
Nebo se roční vázanosti Birdeye zcela vyhněte.
Vyhněte se roční vázanosti Birdeye — začněte s RevioReputation zdarma. 7denní PRO zkušební verze bez karty, bez roční smlouvy, automatické přepnutí na bezplatný plán pokud neplatíte. Stejné klíčové úkoly (recenze Google + Facebook, AI odpovědi, plánování GBP, sledování geo-mřížky) za $59–$149/měsíc paušálně. Zobrazit ceník →
Zdroje
Všechny ceny a struktury plánů ověřeny 2026-05-16. Kotvy a vložené citace výše odkazují na: Birdeye pricing, G2, Capterra, GetApp, Podium pricing, NiceJob pricing, Trustpilot business pricing a RevioReputation pricing.
Birdeye nezveřejňuje kompletní ceník; čísla pro plány Professional a Premium, poplatky za nastavení, cenové křivky za pobočku, slevy za délku smlouvy a doplňkové náklady jsou rekonstruovány z veřejných zpráv recenzentů G2 / Capterra / GetApp a měla by být vnímána jako rozsahy, nikoli ceníkové ceny. Vaše konkrétní nabídka od Birdeye je autoritativním zdrojem pro vaše hodnocení, nikoli tento příspěvek.
New blog posts. No spam.
Get the next reputation playbook delivered when it drops.
