Англійська версія: Birdeye Pricing Deep Dive 2026
TL;DR
Birdeye ховає ціни за дзвінком з менеджером з продажу. Публічна сторінка цін називає три тарифи — Standard, Professional, Premium — але лише Standard-якір стабільно фігурує на рівні $299/місяць при річній оплаті за одну локацію. Щойно ви ставите реальні запитання (три локації, обсяг AI вище базового ліміту, додаткові місця для команди, преміальні конектори) — рахунок зростає у п'яти напрямках: цінові криві за локацію, контрактні ескалатори, плата за налаштування, додаткові модулі та підвищення при поновленні. Це посторінкова розбивка по доларах.
Щодо питання «чи потрібен вам цей пакет взагалі» — читайте наш функціональний аналіз Birdeye — цей пост виключно про гроші.
Сторінка цін Birdeye — що вони насправді публікують
Більшість конкурентів у цій категорії публікують хоча б одну зрозумілу місячну ціну. Podium вказує Essentials $399, Standard $599, Professional $799 при річній оплаті. NiceJob публікує ~$75/міс. Trustpilot вказує Plus за ~$259/міс.
Birdeye — ні. Сторінка називає Standard, Professional і Premium, але не вказує цифр. Найчіткіший публічний якір для Standard — ~$299/місяць, що регулярно з'являється у G2, Capterra та GetApp, підтверджений менеджерами з продажу Birdeye під час ознайомчих дзвінків. Professional і Premium — тарифи на кшталт «запросіть індивідуальну пропозицію» — сума залежить від кількості локацій, терміну контракту та додаткових модулів.
Таблиця тарифів на перший погляд
| Тариф | Початкова ціна | Контракт | Включені локації | Що НЕ включено |
|---|---|---|---|---|
| Standard | ~$299/міс (річний) | 12 місяців за замовчуванням | 1 | Опитування, повна синхронізація лістингів, виділений CSM, розширена AI-ємність |
| Professional | $450–$799/міс (за даними рецензентів)* | 12 місяців за замовчуванням | 1–5 типово | Преміальний AI-обсяг, white-label, виділений CSM, розширена BI |
| Premium | $1 000–$2 500/міс (за даними рецензентів)* | 12 або 36 місяців | 5–25+ | Кастомна CRM-інтеграція, HIPAA-модулі іноді окремо |
| Enterprise | Індивідуально, без опублікованого якоря | 24–36 місяців типово | 25+ | Повністю індивідуальний підхід |
*Діапазони за даними рецензентів агреговані з публічних гілок G2 та Capterra — не прайс-листи. Birdeye їх не публікує.
Тариф 1 — Standard: якір $299 і що він насправді покриває
Прайс-ціна: $299/місяць при річній оплаті, одна локація. Місячна оплата без зобов'язань не публікується стабільно; рецензенти G2 повідомляють про пропозиції на 15–25% вищі ($349–$375/міс).
Включено: моніторинг відгуків на основних платформах (Google, Facebook, Yelp, регіональні сайти), SMS/email-кампанії запиту відгуків з місячними лімітами, базова аналітика, базова синхронізація лістингів, webchat-віджет, обмежена AI-квота, стандартна підтримка.
Пастки тарифу Standard:
- $299 покриває одну локацію. Друга не безкоштовна.
- AI-ємність вичерпується швидко при 100+ відгуків на місяць — саме цим важелем Birdeye змушує клієнтів переходити на Professional вже в першому кварталі.
- Заява про «200+ каталогів» стосується Premium із повністю увімкненим модулем лістингів, а не Standard.
- Webchat у Standard базовий — розширена маршрутизація та передача з webchat на SMS є функціями вищих тарифів.
Тариф 2 — Professional: де апгрейд стає вимушеним
Прайс-ціна: Не публікується. Рецензенти повідомляють про пропозиції Professional на рівні $450–$799/місяць для конфігурацій з однією локацією, вищих — при більшій кількості локацій та додаткових модулях.
Що змушує до апгрейду: оператори з понад 5 локаціями, бізнеси, що перевищують AI-ліміт Standard, покупці, яким потрібна інфраструктура опитувань, та акаунти, що потребують виділеного CSM. Стрибок Standard → Professional є найбільшим одиничним кроком у лінійці Birdeye — рецензенти описують його як приблизно вдвічі більший за пропозицію Standard.
Найкорисніше питання для sales-інженера: «Яка вартість перевищення AI-запитів понад включений ліміт?» Birdeye не публікує цю цифру; вона суттєво впливає на TCO другого року.
Тариф 3 — Premium / Enterprise: повністю індивідуальний, дім white-label
Прайс-ціна: Не публікується. Рецензенти G2 та Capterra, що описують багатолокаційні контракти, повідомляють про щомісячні рахунки здебільшого $1 000–$2 500 для 5–15 локацій, а підприємства з 25+ локаціями — значно вище $2 500/міс. Сприймайте ці дані як анекдотичні, а не як прайс-листи.
Портал white-label для агентств — єдина функція, що виправдовує Premium для більшості покупців, які його платять. Без неї ви, найімовірніше, платите Premium за одну-дві функції (HIPAA-процеси, глибока CRM-інтеграція), які могли б існувати як додаткові модулі Professional.
СПРАВЖНЯ річна вартість — умови контракту, яких немає на сторінці цін
Прайс-ціни Birdeye зазвичай передбачають 12-місячний контракт. Базова ціна сплачується щомісяця, але зобов'язання річне — дострокове розірвання не безкоштовне.
- Місяць-до-місяця — зазвичай на 15–25% вище річної ставки; розроблено, щоб підштовхнути до річного зобов'язання.
- 12-місячний річний — стандарт; якір $299 передбачає саме це.
- 24 місяці — рецензенти повідомляють про знижку 5–15% від 12-місячного тарифу.
- 36 місяців — рецензенти повідомляють про знижку 15–25% від 12-місячного тарифу. Контракт, який менеджери з продажу Birdeye просувають найактивніше.
Політика повернення: Birdeye не публікує графік пропорційного повернення коштів. Звіти про скасування на Capterra вказують: дострокове розірвання середини контракту не підлягає пропорційному відшкодуванню — ви платите залишок терміну. Погодьте умову дострокового розірвання до підписання.
Підвищення при поновленні: рецензенти описують пропозиції поновлення на 10–25% вищі, ніж попереднього року, без оновлення функцій. Вимагайте пункт про обмеження поновлення в письмовій формі (наприклад, «поновлення не перевищує попередній рік більш ніж на 5%»).
Приховані додаткові модулі — сюрпризи другого рахунку
Базова ціна тарифу не включає всі функції, що маркетинг Birdeye просуває. Додаткові рядки, що з'являються під час ознайомчих дзвінків, але відсутні на публічній сторінці цін:
| Додатковий модуль | Повідомлений діапазон цін | Примітки |
|---|---|---|
| Плата за налаштування / onboarding | $500–$2 500 одноразово | Переговорна; часто скасовується при підписанні за даними G2 |
| Додаткові місця для команди | $25–$75/користувач/місяць | Понад включену кількість місць за тарифом |
| Кредити за перевищення SMS | Поштучна оплата | Базовий обсяг включено; перевищення оплачується окремо |
| Перевищення Surveys / NPS | Ступінчастий додаток | Включено до базової ємності при Professional+ |
| Розширені функції webchat | Вищий тариф або додаток | Автомаршрутизація, відеочат, передача webchat→SMS |
| Модуль Insights / BI-export | Окремий модуль | Масовий експорт і розширена звітність іноді окремо |
| Преміальні CRM-конектори | Індивідуальна пропозиція | Деякі вертикальні CRM, платіжні системи, тикетинг |
| HIPAA-сумісний месенджер | Вертикальний додаток | Іноді окремо навіть при Premium |
| Перевищення AI-запитів | Не публікується | Запитайте цифру письмово |
Джерела: власна сторінка цін Birdeye та маркетплейс для включеного, плюс діапазони цін додаткових модулів з гілок рецензентів G2 та Capterra.
Цінові криві за локацію — інший прихований рядок. Одинична ціна $299 не розповсюджується лінійно. Дані рецензентів:
- 3 локації → $549–$799/міс на Standard ($183–$266/локація)
- 5 локацій → $899–$1 499/міс, зазвичай Professional ($180–$300/локація)
- 10 локацій → $1 000–$2 500/міс, зазвичай Premium ($100–$250/локація)
Крива згинається вниз зі збільшенням кількості локацій, але нахил не публікується. Вимагайте цінову криву за локацію письмово для вашої конкретної конфігурації перед підписанням.
Математика «$299/міс» — скільки МСБ насправді платить у першому році
Маркетингова цифра: $299 × 12 = $3 588/рік.
Реалістичний рахунок за перший рік для МСБ з однією локацією:
- Standard × 12 місяців: $3 588
- Плата за налаштування (часто не скасовується для менших акаунтів): +$500–$1 500
- Додаткове місце в команді (2-й користувач типово): +$300–$900/рік
- Додаток опитувань або перевищення AI при зростанні використання: +$300–$1 200/рік
Реалістичний TCO першого року для МСБ з 1 локацією: $4 500–$6 000. Багатолокаційні оператори на Professional виходять на $7 000–$15 000, коли додаткові модулі та цінові ескалатори за локацію стають реальністю.
Альтернатива: $59/місяць, фіксовано, без плати за налаштування
RevioReputation Starter — $59/місяць ($47 при річній оплаті), покриває 3 локації, 5 платформ (Google, Facebook, Instagram, LinkedIn, TripAdvisor), 200 AI-відповідей/місяць, планування публікацій GBP та сітку GEO Radar 3×3. PRO — $149/місяць ($119 річних) для до 10 локацій, 1 000 AI-відповідей/місяць та гео-сітки 5×5.
Річна математика для того самого МСБ з однією локацією:
- Starter × 12 місяців: $708/рік
- Плата за налаштування: $0
- Додаткові місця в команді (Starter включає 3): $0
- Перевищення AI при типовому обсязі МСБ (менше 200 відгуків/місяць): $0
- 7-денний пробний період без картки; без річного контракту; скасування будь-коли.
Це $708/рік проти $4 500–$6 000 за ті самі ключові завдання: моніторинг відгуків на Google + Facebook, генерація відповідей з AI, планування публікацій GBP. Функції, які RevioReputation не відтворює (глибока інфраструктура опитувань, синхронізація 200+ каталогів, HIPAA-сумісний месенджер, white-label портал агентства), — це ті самі функції, якими більшість МСБ ніколи не користується у нашому аналізі потреб у функціях.
Для ширшого порівняння з американськими конкурентами читайте наше чесне порівняння Birdeye vs Podium 2026, питання для автодилерів Birdeye для автодилерів — чи варто $299/місяць? та пряме порівняння на нашій сторінці RevioReputation vs Birdeye.
Перед підписанням контракту Birdeye
Якщо ви ще оцінюєте Birdeye:
- Цінова крива за локацію письмово для 1, 3, 5 і 10 локацій.
- Прайс-драбина 12/24/36 місяців поруч — порахуйте вартість прив'язки проти знижки.
- Плата за дострокове розірвання письмово при будь-якому контракті на 24 або 36 місяців. Якщо представник відмовляється підтвердити письмово — це сигнал.
- Пункт про обмеження поновлення (наприклад, «поновлення не перевищує попередній рік більш ніж на 5%»).
- Повний прайс-лист додаткових модулів — за місце, за перевищення AI, вертикальні модулі, модуль лістингів.
- Скасування плати за налаштування як умова підписання.
- Порівнюйте реальний налаштований TCO, а не маркетингову прайс-ціну.
Або взагалі оминіть річну прив'язку Birdeye.
Уникніть річної прив'язки Birdeye — починайте з RevioReputation безкоштовно. 7-денний PRO пробний період без картки, без річного контракту, автоматичне переведення на безкоштовний план якщо не оплачено. Ті самі ключові завдання (відгуки Google + Facebook, AI-відповіді, планування GBP, відстеження гео-сітки) за $59–$149/місяць фіксовано. Дивитися ціни →
Джерела
Всі ціни та структури тарифів перевірені 2026-05-16. Якорі та внутрішні посилання вище ведуть до: Birdeye pricing, G2, Capterra, GetApp, Podium pricing, NiceJob pricing, Trustpilot business pricing та RevioReputation pricing.
Birdeye не публікує повного прайс-листа; цифри для тарифів Professional і Premium, плати за налаштування, цінових кривих за локацію, знижок за термін контракту та додаткових витрат реконструйовані з публічних звітів рецензентів G2 / Capterra / GetApp і мають сприйматися як діапазони, а не прайс-листи. Ваша конкретна пропозиція від Birdeye є авторитетним джерелом для вашої оцінки, а не цей пост.
New blog posts. No spam.
Get the next reputation playbook delivered when it drops.
