Ve zkratce
QR kód na Google recenze je obrázek, který po naskenování otevře formulář pro recenzi vaší firmy. Google ho dává zdarma ve Firemním profilu: Přečíst recenze, Získat další recenze, pravým tlačítkem na kód a Uložit obrázek jako. Zatím to jde jen v prohlížeči na počítači. Pokud k profilu nemáte přístup, stejný kód uděláte v generátoru, kterému stačí název firmy a město.
Kód je ale jen polovina práce. Druhá polovina je místo, kde ho zákazník uvidí, dokud je spokojený a má telefon v ruce: stůl, pokladna, účtenka. Vedle kódu stačí jedna neutrální věta. Žádná odměna a žádné prosby o pět hvězdiček, obojí porušuje pravidla Googlu.
Stránky nápovědy Googlu i zákon cituji ze znění, které jsem četl 23. října 2026.
Jak vytvořit QR kód přímo v Googlu
Podle stránky nápovědy Vytvoření odkazu nebo QR kódu k požádání o recenze (čteno 23. října 2026):
- Na počítači otevřete svůj Firemní profil.
- Klikněte na Přečíst recenze a potom na Získat další recenze.
- Odkaz zkopírujete tlačítkem Kopírovat.
- QR kód stáhnete tak, že na něj kliknete pravým tlačítkem a zvolíte Uložit obrázek jako.
Google píše, že QR kódy recenzí jde zatím generovat jen v prohlížeči na počítači, ne v mobilu. Pokud tu volbu hledáte v aplikaci a nenacházíte ji, neděláte nic špatně.
Na stejné stránce Google radí, kde odkaz a kód použít: na účtenkách, v e-mailech s poděkováním, na konci chatu a vytištěný v prodejně. Odkaz můžete poslat i e-mailem, přes WhatsApp nebo v příspěvku na Facebooku.
QR kód, když k profilu nemáte přístup
Profil často založila agentura, předchozí majitel nebo někdo z rodiny a heslo se mezitím ztratilo. Pak se hodí generátor, který si vaši firmu na Googlu najde sám.
Takový jsme udělali v ReviewQR: generátor QR kódu na Google recenze zdarma. Napíšete název firmy a město, zkontrolujete, že se vedle kódu ukazuje správná firma, a stáhnete PNG. Nemusíte zakládat účet ani zadávat e-mail. Stránka je v angličtině, ale formulář má dvě pole a funguje i pro české firmy.
V takovém kódu je přímo odkaz Googlu na formulář recenze vaší firmy, ne odkaz přes náš server. Nevyprší a nepřestane fungovat, ani když ReviewQR přestanete používat. Funguje, dokud existuje váš profil na Googlu.
Jedno varování, než vytisknete sto samolepek. U firem s podobným názvem Google někdy nabídne jako první jinou firmu. Hotový kód naskenujte vlastním telefonem a ověřte, že otevře recenzi vaší firmy, a ne hospody o dvě ulice dál.
Kód z Googlu, z generátoru, nebo z účtu: v čem se liší
| Kód z Firemního profilu | Generátor ReviewQR bez účtu | Kód z bezplatného účtu ReviewQR | |
|---|---|---|---|
| Potřebujete přístup k Firemnímu profilu | ano | ne | ne |
| Kam vede | rovnou do formuláře recenze na Googlu | rovnou do formuláře recenze na Googlu | přes krátký odkaz ReviewQR do formuláře na Googlu |
| Počítá naskenování | ne | ne | ano |
| Závisí na naší službě | ne | ne | ano |
Kód z účtu počítá naskenování, takže po týdnu vidíte, jestli stojánek na stole vůbec někdo skenuje. Aby šlo skeny spočítat, vede kód cestou do Googlu přes náš krátký odkaz. Proto na rozdíl od prvních dvou závisí na tom, jestli naše služba běží. Pokud statistiky nepotřebujete, stačí kód z Googlu nebo z generátoru.
Kam QR kód dát
Nejlepší místo je tam, kde má zákazník chvilku a telefon v ruce, než odejde. Pár míst, která dávají smysl:
- Stůl v restauraci nebo kavárně: malý stojánek nebo samolepka, kterou host vidí z místa, kde sedí. Kdo čeká na účet, telefon stejně drží v ruce.
- Tácek pod pivo: v hospodě ho má host před sebou celý večer. Jen počítejte s tím, že tácky rychle navlhnou a umažou se, takže je měňte častěji než stojánek.
- Desky na účet: kartička s kódem vložená k účtence. Účtenky zmiňuje i Google jako místo pro odkaz.
- Pokladna: v obchodě, pekárně nebo u kadeřníka patří kód tam, kde se platí. Kdo platí mobilem, má ho už v ruce.
- Recepce a pokoj v hotelu nebo penzionu: kód na recepci při odhlášení a kartička na pokoji vedle hesla k Wi-Fi.
- Autoservis: kartička s kódem při předání auta nebo na faktuře, tedy ve chvíli, kdy zákazník vidí výsledek práce.
- Balík a taška: vizitka s kódem přidaná k objednávce s sebou nebo k zásilce.
Pár pravidel pro tisk, která vám ušetří druhou objednávku v tiskárně:
- Naskenujte kód ze vzdálenosti, ze které to udělá zákazník. Když musí telefon u stolu přiblížit na pár centimetrů, je kód moc malý.
- Tmavý kód na světlém pozadí a bílý okraj kolem. Barevné kódy přes fotku se často nenačtou.
- Matný papír nebo matná fólie. Lesklé laminování odráží lampu nad stolem a fotoaparát kód nechytí.
- Jeden kód na jedné kartičce. Kód na recenzi vedle kódu na menu a kódu na Wi-Fi je hádanka, který je který.
Další způsoby, jak restaurace sbírají recenze, jsou v návodu pro restaurace.
Co napsat vedle kódu
Stačí jedna věta, ze které je jasné, kam kód vede. Třeba:
Jak jste byli spokojeni? Napište nám to na Google. Čteme každou recenzi.
Vaše recenze na Googlu pomáhá ostatním nás najít. Stačí naskenovat kód fotoaparátem.
Tyhle věty radši nepoužívejte:
Chutnalo? Dejte nám 5 hvězdiček!
Spokojeni? Ohodnoťte nás na Googlu. Nespokojeni? Řekněte to nám.
První prosí o konkrétní hodnocení, druhá posílá na Google jen spokojené. Pravidla Map Google obchodníkům zakazují "odrazovat od negativních recenzí nebo je zakazovat, případně od zákazníků selektivně požadovat pozitivní recenze".
Jak zákazník kód naskenuje
Na iPhonu stačí otevřít Fotoaparát a namířit ho na kód. Na Androidu většinou taky fotoaparát, jinde Google Lens. Telefon ukáže odkaz, zákazník na něj klepne a otevře se formulář s hvězdičkami.
S jednou věcí počítejte: recenzi na Googlu napíše jen člověk přihlášený k účtu Google. Kdo přihlášený není, musí se nejdřív přihlásit, a to je chvíle, kdy to někdo vzdá. Proto kód vyzkoušejte na vlastním telefonu v anonymním okně. Uvidíte přesně to, co uvidí zákazník.
Co zakazuje Google a český zákon
Pravidla Googlu jsou tady jasná. Stránka Zakázaný a omezený obsah (pravidla obsahu Map Google, čteno 23. října 2026) obchodníkům mimo jiné nepovoluje:
- "Nabízet pobídky, jako je platba, sleva nebo bezplatné zboží či služby, výměnou za zveřejnění recenze nebo úpravu či odstranění negativní recenze";
- odrazovat od negativních recenzí a žádat o recenze jen ty spokojené;
- nutit zákazníky, aby hodnocení napsali přímo v provozovně, nebo po nich chtít konkrétní obsah;
- chtít po zaměstnancích, aby získali určitý počet recenzí nebo recenze s konkrétním obsahem.
Kód na stole je tedy v pořádku. Číšník, který stojí nad hostem, dokud recenzi nenapíše, už ne. Panák zdarma za recenzi taky ne, i kdyby byla recenze upřímná.
Český zákon o ochraně spotřebitele, č. 634/1992 Sb. (znění na zakonyprolidi.cz, aktuální od 20. 8. 2025, čteno 23. října 2026), má v příloze č. 1 seznam praktik, které jsou klamavé vždy. Písmeno z) mezi ně řadí případ, kdy prodávající "zveřejňuje falešné spotřebitelské recenze či doporučení nebo zadává jiné osobě, aby takové spotřebitelské recenze či doporučení podala, nebo zkresluje spotřebitelské recenze nebo doporučení na sociálních sítích s cílem propagovat výrobek nebo službu".
Poctivý QR kód, který vidí každý zákazník stejně, s tím nemá nic společného. Blízko zkreslování je podle mě filtrování, tedy posílat na Google jen ty, kdo předtím na tabletu klikli na usměvavý smajlík. Rozhodnutí ČOI přímo o QR kódech jsem nenašel, takže je to můj názor, ne výrok úřadu. Pravidla Googlu to zakazují tak jako tak, víc o tom píšu v článku o konci review gatingu. Co ČOI při kontrolách recenzí nachází a jaké hrozí pokuty, jsem sepsal v článku o falešných recenzích a ČOI.
QR kód, nebo NFC stojánek?
V e-shopech pro gastro najdete i stojánky s čipem NFC: zákazník přiloží telefon a otevře se formulář recenze. My je neprodáváme. QR kód má tu výhodu, že ho většina telefonů přečte běžným fotoaparátem a tisk stojí tolik co papír. Pokud NFC stojánek kupujete, dejte na něj i QR kód, protože ne každý ví, že má telefon přiložit.
A co Firmy.cz?
Seznam pořád dostává zhruba každé sedmé hledání v Česku a hodnocení, které tam lidé uvidí, se počítá z recenzí na Firmy.cz, ne z Googlu. Firmy.cz má vlastní QR kód a kartičku k tisku, najdete je v profilu v sekci Widgety. Jak se recenze na obou službách liší, popisuju v článku Firmy.cz, nebo Google?
Rovnou řeknu, co neumíme: ReviewQR pracuje s Googlem, ne s Firmy.cz. Kód na Firmy.cz si stáhněte přímo u nich.
ReviewQR: co je zdarma a co v Pro
ReviewQR je náš malý produkt přesně na tohle: QR kód na recenze a widget, který ukáže vaše recenze z Googlu na vlastním webu.
Zdarma, bez karty a bez zkušební doby dostanete:
- jednoduchý QR kód na recenze, který počítá naskenování;
- jeden widget s recenzemi Google na web, ve dvou rozvrženích (odznak a karusel), s řádkem "Powered by ReviewQR".
ReviewQR Pro stojí 9 $ měsíčně. Platí se měsíčně, bez zkušební doby, a zrušit jde kdykoli. Dostanete:
- až 5 widgetů a až 3 pobočky;
- všech 6 rozvržení widgetu;
- plakáty s kódem k tisku v PDF;
- widget bez řádku "Powered by ReviewQR".
ReviewQR neobsahuje odpovědi psané umělou inteligencí ani sledování pozic v mapách. To jsou funkce platformy RevioReputation, ne tohoto produktu.
Pokud chcete začít hned, založte si bezplatný účet ReviewQR. Pokud potřebujete jen kód k tisku, generátor ho udělá bez účtu.
Postup na tento týden
- Na počítači otevřete Firemní profil: Přečíst recenze, Získat další recenze, uložit QR kód. Nemáte přístup? Použijte generátor.
- Kód naskenujte vlastním telefonem a ověřte, že otevře recenzi vaší firmy.
- Vytiskněte ho na matný papír s jednou větou a dejte ho tam, kde se platí nebo čeká na účet.
- Odkaz přidejte do e-mailu po nákupu nebo k faktuře.
- Ptejte se všech zákazníků, ne jen těch, kdo se usmívají. A na nové recenze odpovídejte do pár dnů.
New blog posts. No spam.
Get the next reputation playbook delivered when it drops.
